Новости копирайтинга

Текстерра

Блог "Текстерры": экспертные статьи по интернет-маркетингу
  • [Вебинар] Продвижение «ВКонтакте»: фишки, примеры, кейсы, инструменты

    Всем привет! Меня зовут Евгения Крюкова, я руководитель отдела маркетинга «Текстерры» и автор книги «100+ хаков для интернет-маркетологов». 21 февраля я проведу вебинар, на котором расскажу вам все о продвижении во «Вконтакте».

    Цель вебинара – научить работающим, небанальным способам продвижения во «Вконтакте», которые я сама использую для «Текстерры».

    Содержание вебинара:

    • Почему стоит продвигаться во «ВКонтакте».
    • Как разработать правильную концепцию.
    • Как оформить сообщество, с помощью каких инструментов.
    • Как набрать первую аудиторию в новое сообщество.
    • Как разработать контент-план.
    • Как продвигать сообщество.
    • Как работает умная лента «ВКонтакте».
    • Как получить огонь «Прометея».
    • Как проводить конкурсы (правила, инструменты, примеры).
    • Как сделать динамическую обложку.
    • Способы увеличения количества подписчиков.
    • Как осуществлять комьюнити-менеджмент и зачем это вообще нужно.
    • Полезные инструменты для админа «ВК» и примеры их использования.

    Вебинар будет полезен всем, кто хочет продвигать свой бизнес в «ВК» – как новичкам, так и профи.

    Дата и время проведения: 21 февраля, 16:00 по московскому времени.

    Длительность вебинара: 2 часа на речь спикера + 30 минут ответов на вопросы участников.

    Цена: бесплатно!

    Чтобы зарегистрироваться, введите свои данные в форму ниже. После того, как вы это сделаете, вам на почту придет письмо со всеми подробностями. За день и за час до начала вебинара мы также вышлем вам напоминание.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
  • 99 способов вызвать доверие к сайту

    В глазах пользователей ваш сайт должен выглядеть благонадежным. Нельзя сказать, что все люди скрупулезно выискивают подтверждения честности сайта, но они есть, и вы можете терять клиентов из-за того, что сайт не вызывает у них доверия.

    Кому особенно важно следить за признаками благонадежности сайта

    • Тем, кто берет деньги с посетителей. Думаю, тут не нужно пояснять. Люди не расстанутся со своими деньгами, если сайт кажется им мошенническим.
    • Тем, кто работает с персональными данными. То же самое. Вы введете номер паспорта на мошенническом сайте?
    • Тем, кто организует подобия социальных сетей, особенно профессиональных. Сюда относятся, например, биржи фрилансеров и все сайты, где пользователь имеет собственную страницу.

    Классификация факторов траста

    • Формальные элементы доверия.
    • Технические признаки трастового сайта.
    • Социальные доказательства.
    • Маркетинговые стратегии и тактические приемы.
    • Элементы доверия за пределами сайта.
    • Контент как фактор траста.
    • Люди как главный элемент доверия.
    • Бонус: элементы недоверия.

    Примечание.Нельзя сказать, что все эти элементы действительно вызовут доверие у посетителей. Иначе мошенникам было бы слишком просто жить. Но все же у пользователей будет больше оснований доверять вам.

    Формальные элементы доверия

    С их помощью можно проверить, действительно ли существует компания, какими видами деятельности она занимается, есть ли гарантии выполнения обязательств.

    1. Регистрационные данные организации

    Если на сайте указан ОГРН, ИНН или КПП, сайту можно доверять. Только проверьте данные на сайте налоговой службы.

    2. Лицензии

    Этот элемент актуален для компаний, которые занимаются лицензируемыми видами деятельности. Поэтому сайту условной обувной мастерской не стоит заморачиваться по этому пункту.

    3. Информация о владельцах или топ-менеджерах

    Как говорили древние латиняне, nomen est omen или имя говорит само за себя. Поэтому крупные организации публикуют информацию о собственниках и руководителях.

    4. Официальная отчетность

    Заверенные регулятором или аудиторами отчеты публикуют финансовые организации и промышленные предприятия.

    5. Сведения о членстве в отраслевых объединениях

    Это могут быть СРО, ассоциации, профессиональные объединения. Обычно солидные отраслевые общества не принимают в свои ряды откровенных мошенников.

    6. Информация об участии в гарантирующих объединениях

    Эти элементы траста стоит добавить сайтам финансовых организаций. Страховщики сотрудничают с перестраховочными обществами, а банки участвуют в системе страхования вкладов.

    7. Политика конфиденциальности

    В некоторых сферах она очень важна для пользователей.

    Кстати, в качестве элемента траста можно рассматривать правила обработки персональных данных.

    8. Официальные рейтинги

    Речь идет о рейтингах и рэнкингах государственных органов и независимых рейтинговых агентств.

    Взрослые люди знают цену этому элементу траста. Достаточно вспомнить, что ведущие мировые рейтинговые агентства понизили рейтинг банка Lehman Brothers с инвестиционного до дефолтного только в середине сентября 2008 года. Это случилось за несколько часов до публикации банком заявления о банкротстве. Крах Lehman Brothers стал символом мирового финансового кризиса 2008 года.

    9. Информация о партнерах

    Если организация сотрудничает с крупными и заслуживающими доверия участниками рынка, ей тоже можно доверять.

    10. Принадлежность сайта государственным органам

    Это гарантия порядочности и профессионализма. Правда?

    11. Статус официального сайта

    Информацию о московском «Спартаке» или Джей Ло можно найти на десятках фанатских сайтов. Но достоверные данные в первую очередь появляются на официальных ресурсах. Проблема в том, что слово «официальный» можно написать где угодно. Но это уже другой вопрос.

    12. Сертификация ISO 9001 или ГОСТ

    Наличие сертификатов ГОСТ или ISO подтверждает надежность компании и «соответствие системы качества международному стандарту». Извините за формальную фразу, но речь идет о формальных признаках траста.

    13. Патенты

    Патент на продукт или технологию подтверждает серьезность организации или специалиста.

    14. Информация о регистрации торговой марки или торгового знака

    Зарегистрированные торговые марки или торговые знаки подтверждают, что компания заботится о защите своих продуктов. Это формирует доверие.

    15. Иностранные партнеры

    Благодаря зарубежным партнерам местные игроки получают доступ к технологиям, повышают культуру управления, увеличивают эффективность маркетинга. Посмотрите, как изменилось название белорусского производителя косметики благодаря партнерству с итальянскими коллегами.

    16. Формальные гарантии безопасности

    На сайте можно написать что угодно. Тем не менее формальные гарантии и объяснения работают как элемент доверия. Например, компания Alpari объясняет потенциальным клиентам, как она обеспечивает безопасность денежных средств на счетах.

    17. Сотрудничество с профессиональными управляющими

    Этот элемент траста используют финансовые компании или агрегаторы контекстной рекламы. Первые привлекают профессиональных трейдеров или инвесторов для управления институтами совместного инвестирования. Вторые предлагают клиентам делегировать управление рекламной кампанией профессиональному менеджеру.

    18. Бенчмаркинг

    Этот элемент доверия активно эксплуатируют инвестиционные компании. Они формируют портфели инвестиционных фондов из ценных бумаг, участвующих в расчете популярных биржевых индексов. Результаты деятельности индексных фондов не зависят от человеческого фактора. Цены на паи фондов меняются синхронно с динамикой выбранного индекса.

    Технические признаки сайта, которому можно доверять

    Эти признаки очень легко использовать. Но и доверие они вызывают только у неопытных пользователей. Тем не менее, пренебрегать ими не стоит.

    19. Безопасное соединение

    SSL-сертификат может получить каждый желающий. Поэтому безопасное соединение нужно учитывать в комплексе элементов доверия. Кстати, официальный сайт крупного страховщика «РЕСО-Гарантия» доступен по протоколу http. А вот сайт нигерийского филиала МММ работает через протокол https.

    20. Печать безопасности от антивирусов

    Этот элемент подтверждает, что сайт периодически проверяется на наличие вредоносного ПО. Но кто сказал, что на опасных сайтах обязательно должны быть вирусы?

    Владельцы сайтов на WordPress могут добавить печать безопасности McAfee в течение минуты с помощью плагина McAfee Secure. Достаточно установить и активировать надстройку.

    21. Безопасные платежи

    Чтобы увидеть этот элемент траста, пользователь должен оформить заказ и приступить к оплате. Забота о безопасности платежей действительно повышает доверие клиентов к онлайн-торговцам.

    22. Ссылки на приложения в App Store и Google Play

    Логика простая: если у вас есть ресурсы для создания приложений, вам можно доверять. Пользователи знают, что перед публикацией в каталогах программы проходят модерацию.

    Простое приложение для iOS и Android может сделать каждый школьник без опыта в разработке. Созданные с помощью конструкторов программы проходят проверку в App Store и Google Play. Поэтому относитесь к предложенному элементу траста критически.

    23. Ссылка на солидного разработчика сайта

    Услуги известных разработчиков стоят дорого. Едва ли мошенники станут тратить много денег на сайт, который могут закрыть в любой момент. Или нет?

    24. Мультиязычность

    Если сайт поддерживает несколько языков, с ним работает много людей. Мошенники едва ли станут переводить публикации на разные языки и уделять внимание мультиязычному и мультирегиональному SEO.

    Не забудьте, что мошенники могут публиковать чужой контент.

    25. Крутой дизайн сайта

    Если владелец инвестирует в дизайн, он планирует работать долго и не собирается обманывать клиента. Проблема в том, что не каждый человек отличит действительно хороший и дорогой дизайн от дешевой попытки пустить пыль в глаза. Что делать? Попробуйте сравнить ресурс с сайтами других игроков в отрасли.

    26. Система уведомления об ошибках и опечатках

    Этот элемент показывает пользователям, что владельцы заботятся о качестве контента и сайта в целом. Есть и обратная сторона: установить систему Orphus или ее аналог можно в течение нескольких минут.

    27. Наличие мобильной версии или адаптивной верстки

    Этот элемент можно считать продолжением пункта о качественном дизайне. Если владелец инвестировал средства в адаптацию под мобильный трафик, он планирует работать долго. Есть подводный камень: адаптировать под мобильные ресурс на CMS с открытым кодом не составляет никакого труда даже новичку.

    28. Полезные и сложные функции

    Например, на сайте агентства Bloomberg можно отслеживать котировки акций и ценных бумаг. На сайте «Яндекс.Метрики» можно воспользоваться «Вебвизором». На сайте Saxo Bank можно запустить веб-версию терминала и торговать на крупнейших биржах мира. Владельцы инвестируют в функциональность сайта, поэтому им стоит доверять.

    29. Двухфакторная аутентификация

    Если на сайт или в его конкретные разделы можно войти только после проверки, то у пользователей больше оснований доверять вам.

    30. Рекламные блоки AdSense или «РСЯ»

    В «РСЯ» и AdSense сайты попадают после модерации. Поэтому соответствующие рекламные блоки можно считать элементом траста. Признак актуален для информационных ресурсов и блогов.

    31. Высокая посещаемость сайта

    Популярность сайта подтверждает доверие пользователей. Определить посещаемость обычно можно с помощью счетчиков в футере ресурса.

    32. Расширенный сниппет в выдаче

    Поисковые системы отображают расширенный сниппет в SERP для сайтов, которые считают трастовыми. Пользуйтесь этим, чтобы определять надежность ресурсов.

    Расширенный сниппет — это дополнительные элементы в описании сайта на странице поисковой выдачи. Например, это могут быть рейтинги, оценки, фотографии, список ингредиентов и так далее.

    33. Ручная проверка регистрационных данных

    Если модераторы сайта вручную проверяют регистрирующихся пользователей, то у пользователей больше оснований доверять ресурсу.

    Социальные доказательства

    Социальные факторы траста подтверждают порядочность владельцев ресурса. Также они говорят о профессионализме собственников или сотрудников. Интернет-магазины, провайдеры услуг и производители используют социальные доказательства для подтверждения актуальности и востребованности продукта.

    34. Отзывы

    Этот элемент траста очень легко подделать. Поэтому у пользователей вызывают доверие только подлинные отзывы, достоверность которых можно проверить.

    35. Список клиентов

    Если владельцы сайта продают товары или услуги известным людям, крупным организациям, государственным органам, доверие к ресурсу повышается.

    36. Информация о квалификации сотрудников

    Сведения об образовании, повышении квалификации, профессиональных достижениях сотрудников — безошибочный признак трастовости сайта и организации.

    37. Участие в благотворительных проектах

    Если владельцы сайта занимаются благотворительностью, им с высокой долей вероятности можно доверять. Но если включить паранойю на максимум, этот элемент траста не работает.

    Мошенник может написать, что тратит миллиарды на спасение человечества от пришельцев. Более того, настоящий мошенник может действительно тратить на благотворительность миллионы, чтобы выманить у вас миллиарды.

    Тем не менее благотворительность — признак социальной ответственности и порядочности бизнеса.

    38. Сведения о премиях, наградах, победах в конкурсах

    Награды подтверждают общественное признание. Потребители доверяют титулованным организациям и специалистам.

    39. Социальные виджеты

    Большое количество подписчиков в соцсетях говорит о востребованности бренда или СМИ. Обязательно убедитесь, что в группе или на странице общаются живые люди, а не боты.

    40. Количество просмотров, лайков, репостов и комментариев

    Этот элемент траста работает для контент-проектов и СМИ, включая корпоративные блоги.

    Лайфхак для вордпрессоводов: показать количество просмотров записей можно с помощью плагина Pageviews.

    41. Список вакансий

    Если компания принимает новых сотрудников, она работает успешно и развивается. Поэтому список вакансий или соответствующий раздел на сайте можно считать элементом доверия.

    Помните, в некоторых отраслях предприятия всегда набирают сотрудников. Например, страховым компаниям и агентствам недвижимости постоянно нужны агенты.

    42. Развитая филиальная сеть

    Предприятие с большим количеством офисов в разных регионах и населенных пунктах вряд ли собирается обманывать клиентов. Исключения из этого правила есть. Но откровенным мошенникам сложно долго поддерживать работу большого количества офисов, не привлекая внимания регулирующих и правоохранительных органов.

    43. Реализованные проекты

    Владельцам сайта можно доверять, если они делают что-то масштабное, технологически сложное, востребованное потребителями. Например, строят жилые дома, разрабатывают сайты, лечат людей, производят качественные вещи.

    44. Количество клиентов или пользователей

    Это социальное доказательство работает безотказно: если сервис востребован, люди ему доверяют. Только не забудьте, что написать на сайте можно что угодно.

    45. Мнение эксперта

    Если есть реальные отзывы известных экспертов о продукте или компании, сайту можно доверять. Не забудьте, что любой отзыв можно подделать.

    Пример: производитель семян и пестицидов Syngenta в разделе «Отзывы клиентов» публикует интервью с руководителями и агрономами фермерских хозяйств. Специалисты делятся опытом работы с продуктами компании. Для огородников-частников мнение профессиональных агрономов можно считать экспертным.

    46. Результаты голосования на сайте

    Если в голосовании принимает участие много людей, подтверждается востребованность ресурса. Также по результатам опросов могут определяться популярные продукты.

    47. Высокие позиции в выдаче поисковых систем

    Этот элемент траста можно включить в раздел о контенте или технических характеристиках сайта. А в социальные факторы доверия он попал, так как на позиции ресурсов в выдаче влияют поведенческие факторы. Если пользователи не доверяют сайту, его поведенческие метрики ухудшаются, а позиции в выдаче падают.

    48. Деньги

    Конечно, речь не о сумме на счету владельца сайта. В качестве элемента доверия работает демонстрация доступа к материальным ресурсам и умения обращаться с ними. То есть сотрудники солидной компании не должны сидеть в офисе друг у друга на головах, инвестиционные консультанты должны пользоваться современными компьютерами с лицензионной Windows.

    Не путайте этот элемент доверия с демонстрацией понтов. Это явное проявление неадекватности и непрофессионализма. Как определить разницу между понтами и умением обращаться с материальными ресурсами? Это не объяснить в двух словах, поэтому придется разбираться самостоятельно.

    Маркетинговые элементы траста

    Маркетинговые стратегии, тактические приемы и конкретные инструменты могут подтвердить надежность организации и профессионализм ее сотрудников.

    49. Модель монетизации freemium

    Суть модели в следующем: продавец предлагает потребителю базовую версию продукта бесплатно. По желанию клиент может приобрести дополнительные функции. Яркий пример продвижения продукта с помощью модели freemium — антивирус Avast.

    Пользователь испытывает бесплатный продукт и убеждается в его качестве. Это формирует доверие к поставщику.

    50. Бесплатный пробный период

    Элемент доверия работает так же, как бесплатный продукт в модели freemium. Клиент может попробовать продукт, а потом купить его или отказаться.

    51. Программы лояльности

    Скидки постоянным клиентам предоставляют организации, которые рассчитывают на лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Они планируют работать долго и не собираются обманывать потребителей.

    52. Порог входа

    Это может быть минимальная сумма заказа, величина вклада или инвестиций и так далее. Производитель товаров, провайдер услуг или торговец показывают, что работают только с солидными клиентами и ценят свое и чужое время.

    53. Специальные условия обслуживания для VIP и корпоративных клиентов

    Этот элемент траста повышает доверие к организации со стороны VIP и корпоративных клиентов. Инструмент можно использовать и для формирования доверительных отношений с рядовыми клиентами.

    Например, многие банки выдают клиентам платежные карты класса Gold за символическую плату или за участие в акциях. Пользователь получает незначительные привилегии, а банк приобретает доверие и лояльных клиентов.

    54. Бесплатное обучение клиентов

    Этот прием формирования доверия используют организации практически во всех отраслях экономики. Финансисты организуют курсы для юных капиталистов и инвесторов, представители MLM учат пользователей ухаживать за кожей и лечить болезни с помощью волшебных кремов и активированных ростков пшеницы.

    С помощью бесплатного обучения бизнес получает лояльность и доверие клиентов.

    55. Бесплатное обслуживание

    Речь идет о дополнительных услугах, которые клиент получает бесплатно. Это может быть доставка заказа за счет продавца, гарантийное обслуживание, регистрация домена в зоне .com при оплате хостинга, настройка кампании при пополнении счета в агрегаторе контекстной рекламы. В данном случае бизнес меняет бесплатные услуги на доверие.

    56. Уважительное отношение к розничным клиентам

    Оценить отношение к розничным клиентам можно постфактум после оформления скромного заказа в интернет-магазине, регистрации хостинга на один месяц или оформления вклада на минимальную сумму. Также вы можете почувствовать пренебрежительное отношение уже на этапе консультации.

    Если сотрудники не смотрят на вас свысока, компании и сайту можно доверять.

    57. Оплата в зависимости от результата

    Здесь все просто: если вы платите за результат, продавец заинтересован в вашем успехе. Простой пример — модель оплаты контекстной рекламы, где вы платите за целевые переходы на сайт.

    58. Безопасные сделки

    Этот элемент траста можно увидеть на сайтах онлайн-услуг, интернет-аукционах, досках объявлений.

    59. Возврат средств

    Онлайн-продавцы часто обещают вернуть деньги, если покупателям не подойдет продукт.

    60. Реклама сайта на очень крутых площадках

    Если вы видите рекламу сайта или продукта на «Ленте.ру», в «Ведомостях» или на «РБК», ресурс заслуживает доверия.

    61. Спонсорство

    Например, крупные компании поддерживают спортивные клубы, чтобы завоевать доверие партнеров и потребителей. Информацию о спонсорстве можно найти на сайте организации-спонсора или спонсируемого проекта.

    Элементы доверия за пределами сайта

    Информацию о компании или владельце сайта можно найти в социальных сетях, на форумах, в блогах, на площадках для публикации отзывов типа Yelp. Эти сведения могут подтвердить или опровергнуть порядочность и профессионализм предпринимателей.

    62. Активность в социальных сообществах

    Очень часто владельцы сайтов публикуют ссылки на группы в социальных сетях. Это помогает быстро проверить уровень доверия к бизнесу со стороны партнеров и клиентов.

    Пользователи обращают внимание на численность групп, регулярность публикаций, отклик аудитории, активность обсуждений. Проверьте, как часто потребители негативно отзываются о работе сайта. Важно и то, как реагируют представители бизнеса на негатив.

    63. Отзывы на независимых площадках

    На независимых площадках, например, Tripadvisor или Yelp, можно найти отзывы клиентов об организации. Компании часто транслируют отклики клиентов на независимых площадках на своем сайте.

    Только не забудьте, что любые отклики можно накрутить.

    64. Обсуждения на форумах

    Если информацию о компании или сайте можно найти на профильных форумах, то это вызывает доверие, но здесь от вас мало что зависит. Чтобы найти тематические обсуждения, введите в поисковую строку Google название сайта или организации и название форума с оператором site.

    65. Консультации в социальных сетях или на специальных площадках

    Хороший пример — консультации врачей на сайте Здоровье@Mail.ru. Многие доктора используют площадку для формирования доверия и привлечения пациентов в частные клиники.

    Контент как фактор траста

    По опубликованному на сайте контенту можно судить о профессионализме, адекватности и даже порядочности компании и ее сотрудников. Есть проблема: универсальных рецептов оценки ресурса по контенту нет и не может быть. И еще одна сложность: человеку без специальных знаний и опыта сложно отличить качественный контент от создания видимости и пускания пыли в глаза.

    Как же оценивать содержимое сайта? Разобраться помогут примеры.

    66. Юмор, (само)ирония, легкий стеб

    Мошенники, дилетанты и неадекваты обычно стараются произвести впечатление серьезных людей. Поэтому юмор и иронию на сайте компании можно расценивать как страховку от обмана и непрофессионализма.

    67. Качественная, исчерпывающая, экспертная информация

    Что мешает мошенникам опубликовать на сайте хорошее руководство? Ничего. Поэтому не рассматривайте классный контент как гарантию порядочности владельцев ресурса. Более того, фейковые организации могут публиковать чужие статьи.

    Тем не менее наличие на сайте хорошего авторского контента формирует доверие и страхует от обмана и непрофессионализма.

    68. Интервью с экспертами, публикации известных специалистов

    Едва ли предправления «Сбербанка» Греф даст интервью для сайта финансовой пирамиды. Вряд ли Артемий Лебедев опубликует заметку на сайте молодой дизайн-студии из глубинки.

    NB! Обязательно проверяйте подлинность интервью и публикаций экспертов.

    69. Бесплатный полезный сервис

    Полезная функциональность — это тоже содержимое сайта. Примеров очень много: семантический анализ текстов от «Адвего», «Главред», «Подбор слов». Разработчики обменивают бесплатное использование сервисов на доверие аудитории.

    70. Пользовательский контент

    Пример пользовательского контента, который формирует доверие к ресурсу — бесплатные консультации врачей на форуме «Русского медицинского сервера». Это лучший в Рунете источник достоверной медицинской информации для людей без профильного образования.

    Чтобы консультировать на форуме, врач должен подтвердить квалификацию. Специалист обязан работать в парадигме доказательной медицины. Если эти условия соблюдаются, модераторы присваивают доктору статус консультанта.

    71. Ответы на вопросы пользователей

    Это распространенный способ формирования доверия. Сотрудники организации отвечают на вопросы пользователей на сайте. Бескорыстная помощь способствует доверительным отношениям.

    72. Ошибки, опечатки и другие ляпы

    Не ошибаются только роботы, мошенники и практикующие принцип недеяния даосы. Нормальные живые люди иногда лажают. Поэтому опечатки и ошибки можно рассматривать в качестве фактора траста.

    Конечно, ошибок не должно быть много. Да, серьезные фактические ошибки заставляют задуматься о профессионализме владельцев сайта. Но полное отсутствие ляпов не способствует трасту. Простые пользователи могут побояться сотрудничать с небожителями.

    73. Качественная и полезная рассылка

    Регулярная и полезная рассылка формирует доверие к сайту и компании. Примеры хороших рассылок здесь.

    74. Гостевые посты

    Данный элемент доверия лучше всего работает в блогосфере. Гостевые посты чаще всего публикуют на авторитетных и популярных блогах.

    75. Кейсы

    Подробные и достоверные кейсы — один из наиболее достоверных факторов доверия. С помощью контента данного типа можно оценить профессионализм владельцев сайта.

    Люди как элемент доверия

    Пользователи доверяют сайтам, если за ними стоят заслуживающие доверия люди. Предложенные ниже примеры элементов траста помогут вам проверять порядочность, профессионализм и адекватность специалистов.

    76. Видеотрансляция из офиса

    Что может сформировать доверие лучше, чем прямой эфир из офиса около полуночи в пятницу?

    77. Живой, приветливый и полезный онлайн-консультант

    Просто посмотрите пример в нашей группе в сети «Вконтакте».

    78. Раздел «Наша команда»

    Фотографии и краткая информация о сотрудниках повышают доверие к сайту. Чтобы избежать обвинений в нескромности, в качестве иллюстрации использован скриншот с ресурса коллег.

    79. Видео с сотрудниками

    Для подтверждения траста можно использовать видео разного типа. Но отдельного внимания заслуживают съемки в неформальной обстановке. С их помощью можно получить много информации о команде, которая работает в проекте.

    80. Манера общения с посетителями и клиентами на сайте

    Чтобы оценить этот фактор, посмотрите комментарии к публикациям на сайте. Ответы на вопросы пользователей могут сказать многое как о профессионализме, так и о порядочности владельцев сайта.

    81. Возможность пообщаться с владельцами сайта по телефону или лично

    Здесь важна не сама возможность, а впечатления от общения с представителями компании. Если вы в чем-то сомневаетесь, позвоните по указанным на сайте телефонам. Это поможет принять решение. Только помните, что говорил Грег Хаус.

    82. Обращение руководителя

    Это одна из частностей пунктов № 81 и 82. Видео с топ-менеджерами помогает решить, стоит ли верить сайту и компании.

    83. Реакция на негатив

    Нормальный сайт не может нравиться всем. Поэтому на нем должны быть негативные реакции посетителей или клиентов. По реакции владельцев ресурса на отрицательные отклики можно понять, стоит ли доверять компании. Кстати, отсутствие негативных отзывов на давно работающем сайте — серьезный повод задуматься.

    От скромности мы не умрем, поэтому пример реакции на негатив ищите в комментариях к этой статье.

    Бонус: как понять, что сайт не заслуживает доверия

    От некоторых ресурсов и организаций нужно держаться подальше. Ниже перечислены признаки, по которым можно узнать обманщиков, непрофессионалов и неадекватных людей.

    84. Вылизанный сайт

    Мой папа работал контрразведчиком. Поэтому я с детства знаю, что самыми подозрительными нужно считать тех, кто не вызывает никаких подозрений. Одним словом, если вы видите классный сайт, на котором много полезной информации, нет ошибок и все работает, будьте осторожны.

    Шутки шутками, но недальновидных мошенников часто выдает именно перфекционизм.

    85. Когда владельцы сайта все знают и ни в чем не сомневаются

    Если представители ресурса слышат только себя, стоит задуматься об их профессионализме и адекватности. Если вы не мазохист, то вряд ли хотите общаться с самодурами и звездами, которые смотрят на вас свысока. Такие звездуны часто оказываются посредственностями. А проваливаются они так, что обязательно тянут за собой вас.

    86. Агрессивное навязывание

    Этот элемент недоверия можно заметить на сайте, на внешних площадках или при личном общении с представителями компании. Активные и холодные продажи сами по себе не говорят ни об обмане, ни о непрофессионализме владельцев ресурса. Но в комплексе с другими признаками они заставляют задуматься. Да, еще навязывание сильно раздражает.

    87. Недостоверная информация

    Если на сайте опубликована откровенная глупость, доверять ресурсу не стоит. Проблема в том, что человек может не разобраться в достоверности информации.

    88. Стоковые фотографии

    Они заставляют задуматься, а нужен ли сайт самим владельцам.

    89. Демпинг, нереальные цены, обещание сверхприбыли

    Если вы предлагаете пользователям последний iPhone за 1500 рублей, есть шанс нарваться на мошенников. Да, на нормальных сайтах тоже бывают скидки, распродажи и акции. Но если условия очень вкусные, проверяйте достоверность информации дважды.

    90. Декларация исключительности

    Почти каждая компания на своем сайте пишет, что она лучшая, первая, самая крутая. Это нормально. Но если вы видите информацию о единственном в мире препарате, который исцеляет от всех болезней и возвращает молодость, у пользователей все основания вам не доверять.

    91. Нереалистичные гарантии

    Если вам обещают вечную молодость, увеличение груди на два размера с помощью растительных препаратов или место в топ-3 «Яндекса» по запросу «окна пвх в Москве» за три месяца, гарантируют только мошенники.

    92. Самоутверждение за счет конкурентов

    Когда на сайте пишут, что «все негодяи, а я — д’Артаньян», это повод задуматься. Обычно самоутверждаются за счет других личностно незрелые люди с дефицитарной мотивацией. Те самые негодяи, а не д’Артаньяны.

    Не считайте этот пункт аксиомой. Отстраиваться от конкурентов и подчеркивать свое превосходство можно тонко, с юмором и без обидных наездов на коллег по рынку. Помните эпичный баттл между «Вестами» и «Не Вестами»?

    93. Разные виды накруток

    Это могут быть фейковые комментарии, лайки, удаление негативных отзывов, фальшивые мнения экспертов и так далее. Просто не делайте этого, чтобы не отпугнуть своих пользователей.

    94. Большое количество рекламы, агрессивные форматы объявлений

    Мигающие тизеры, выпрыгивающие из монитора поп-апы, публикация большого количества рекламы в ущерб контенту заставляют задуматься о целях владельцев сайта. Если они в первую очередь хотят на вас заработать, а не решить ваши проблемы, можно ли доверять ресурсу?

    95. Необъективность, нетерпимость, манипуляции фактами

    Этот пункт относится к сайтам СМИ. Если издание не соблюдает журналистскую этику, не читайте его.

    96. Разоблачение глобальных заговоров

    Тщательно проверяйте информацию, если на сайте пишут, что врачи специально убивают человечество прививками, а интернет создан для порабощения людей скайнетом. Теориями заговора часто пользуются обманщики.

    97. Сайт на бесплатном хостинге и домене

    Это очень спорный элемент подозрительности. Например, на ЖЖ есть блоги врачей, которые заслуживают доверия в миллион раз больше, чем ресурсы частных клиник с дорогим дизайном и на платном хостинге. Тем не менее коммерческий сайт должен работать на коммерческом хостинге и платном домене.

    98. Спам

    Когда-то я опрометчиво зарегистрировался на сайте «Много.ру», чтобы получать скидки и бонусы за онлайн-покупки. После этого мой электронный ящик завалили письмами. Попытка отписаться от рассылки или пометить письмо как спам не работает.

    99. Необходимость авторизации или лайка для просмотра сайта

    Не просите пользователей лайкнуть страницу в «Фейсбуке», чтобы просмотреть публикацию, они просто уйдут на другой сайт. Такими приемами пользуется только желтая пресса.

    Обращайте внимание на факторы доверия и недоверия

    Особенно серьезно отнеситесь к ним на собственном сайте: нормальный ресурс из-за неопытности вебмастера может выглядеть подозрительно. Элементы траста могут подсказать, стоит ли доверять сайту. Но не рассматривайте факторы доверия как стопроцентную гарантию профессионализма и порядочности владельцев ресурса. Мошенники могут нацепит на сайт все стопицот признаков благонадежности. Поэтому бдительные пользователи оценивают каждый сайт по совокупности признаков.

    А в комментариях можно делиться факторами траста и примерами подозрительных ресурсов. Давайте выведем всех онлайн-мошенников на чистую воду.

  • Обзор простейших аудиоредакторов и советы по работе со звуком

    Контент должен восприниматься легко. Текст разбивают на абзацы. Изображения выбирают хорошего качества. Звук записывают чисто и громко.

    Вы скажете, что не у всех есть деньги, чтобы купить крутой микрофон. И будете правы. Но разве только вливая деньги можно достичь хорошего качества? Послушайте этот отрывок:

    Он был записан на диктофон телефона Sony Xperia C3, а отредактирован в Sony Sound Forge Pro 11.0. До обработки он звучал так:

    Поэтому если вы собираетесь создавать контент, в котором присутствует аудио, нужно научиться его обрабатывать. И для этого нужно подобрать подходящий аудиоредактор.

    Или вы можете просто купить дорогой микрофон.

    Как выбрать программу для работы со звуком

    Определитесь, для чего вам нужен аудиоредактор. Исходя из этого можно понять, какие функции нужны:

    • Удаление шумов – программа определяет, какие звуки лишние, и удаляет их. Иногда требуется участие человека.
    • Реставрация – для обработки виниловых пластинок, например. Можно убрать клики или шуршание.
    • Эквалайзер – регулирование громкости разных частот. Например, в мужском голосе более выражены низкие частоты. Следовательно, они громче. Но если вы уберете все высокие частоты, останется только бубнеж. Уберете низкие – голос станет тихим и механическим. Нужен баланс.
    • Эффекты: эхо, искажение, delay и прочее. Чаще всего используется в музыке, но можно и голос менять по своему вкусу.
    • Запись или создание звуков.
    • Изменение громкости.
    • Удаление, перетаскивание, копирование, накладывание и другие подобные функции.

    Если собираетесь записывать подкасты, аудио- или видеоуроки, достаточно будет самого простого – Audacity. А вот если вы хотите писать музыку, вам нужны сложные профессиональные программы вроде Cubase или Adobe Audition.

    Чаще всего обработка аудио будет заключаться в том, чтобы удалить лишние паузы и дубли, удалить шумы, покрутить эквалайзер и наложить эффекты вроде реверберации или компрессора, поэтому не тратьте без необходимости время на изучение сложных программ.

    Audacity

    Бесплатный редактор для начинающих. Есть все необходимые функции, но без излишеств: эквалайзер, звуковые эффекты, запись, работа с дорожками, удаление шума и так далее. Можно даже импортировать MIDI-файлы.

    С его помощью можно прилично обработать аудио. Если записываете подкаст, можете наложить голос на музыку, чтобы создать нужную атмосферу.

    • бесплатно;
    • просто;
    • большой функционал.
    • поддержка mp3 только после подключения дополнительной библиотеки LAME;
    • нельзя прослушивать файлы в режиме реального времени – сначала задаете эффекты, потом слушаете;
    • интерфейс отличается от интерфейса других редакторов, поэтому немного непривычно.

    Этот аудиоредактор породил на своей основе несколько других программ, некоторые из них даже лучше самого Audacity, но такого распространения они не добились. Среди них и Wavosaur.

    WavePad

    В бесплатной версии WavePad доступен конвертер, редактирование mp3, нем можно реставрировать записи с кассет и пластинок, прожигать компакт-диски, загружать файлы с облака.

    Можете установить платные плагины, которые расширят функционал. Например, позволят работать в мультитрековом режиме.

    • просто;
    • частично бесплатно;
    • широкий функционал;
    • поддержка большинства распространенных форматов.
    • в бесплатной версии нет некоторых функций.

    Sony Sound Forge

    Одна из лучших программ. В ней есть практически все функции, которые нужны для профессиональной работы со звуком:

    • эффекты высокого качества;
    • встроенная MIDI-клавиатура с около 130 звуковыми банками;
    • подключение плагинов и управление их порядком (цепь плагинов);
    • создание сэмплов;
    • работа с большинством форматов;
    • запись аудио на диски;
    • и даже создание скриптов для работы с аудио.

    С ее помощью можно творить чудеса и создавать шедевры – любое удовольствие за ваши деньги. Заплатить нужно всего ничего – 22 тысячи рублей. Так что если вам не нужен такой функционал, лучше попробуйте что-нибудь более бюджетное.

    • большой функционал;
    • отличные возможности для реставрации файлов;
    • обработка в режиме реального времени.
    • дорого.

    Adobe Audition

    Излюбленная программа вокалистов. И не зря – таких возможностей для обработки голоса нет нигде. К тому же, Adobe Audition отлично удаляет голос с дорожек, что позволяет сохранить «минусовку», а потом наложить свой голос.

    Сначала вам дают бесплатный период на 30 дней, а потом приходится покупать подписку – почти 2 000 рублей в месяц.

    • огромное количество фильтров;
    • широкий функционал;
    • отличное подавление шумов;
    • обработка в режиме реального времени.
    • занимает много места;
    • дорого.

    Онлайн-редакторы

    Если вам нужно обработать звук один раз, а потом забыть об этом на всю жизнь, то лучше воспользоваться онлайн-редакторами. Разумеется, их функционал редко дотягивает даже до Audacity.

    • Audio Editor Online от Diktorov.net. Можно загрузить файл, обрезать его, сделать тише или громче.
    • Vocaroo – запись с микрофона, регулирование громкости. Для этих же целей можно воспользоваться системным диктофоном.
    • Soundation. Полноценный редактор для создания музыки. Уже есть заготовленные звуки, можно воспользоваться MIDI-клавиатурой и еще много чего. Работает на Flash, поэтому может подвисать, если работаете над большим проектом.

    Онлайн-редакторов много, поэтому обозревать все особого смысла нет – они все практически одинаковые.

    Что такое обработка в режиме реального времени

    Вы заметили, что у Sony Sound Forge и Adobe Audition есть «обработка в режиме реального времени». Это самая необходимая функция для тех, кто проводит вебинары и часто переговаривается в Skype.

    Суть функции в том, что вы выставляете настройки и накладываете эффекты не на готовый файл, а прямо во время записи. Вы можете не запускать запись, а просто менять настройки звучания.

    В итоге слушатели получат уже обработанный звук без шумов и с нужными частотами.

    Проблемы, которые нельзя решить обработкой

    Обработка звука – не панацея. Иногда вытягивать звук приходится другими способами, которые зависят от проблемы.

    Вы слышали когда-нибудь шум, похожий на металлический скрежет или хруст пенопласта? Если на ваших записях со звуком происходит что-то подобное, то у вас фонит микрофон. Возможно, где-то об корпус замыкает контакт, а может проблема в чем-то другом.

    Нужно найти место замыкания и изолировать контакт. Если не помогло – заземлите микрофон. Чтобы сделать это, возьметесь за корпус микрофона. Тут три варианта:

    1. Поможет.
    2. Ничего не изменится.
    3. Станет только хуже.

    Если у вас второй или третий вариант – купите другой микрофон.

    Другая распространенная проблема – звук из-под воды. Вы говорите, но что-то с голосом не так. Как будто вы находитесь под водой. Скорее всего у вас отошли контакты на головке или штекере. Решение: если есть паяльник, почините, если нет – купите новый микрофон.

    Нормальный микрофон не обязательно должен быть дорогим, потому что можно купить хороший вариант в пределах 1 000, 500 и даже 150 рублей. Этого качества вполне достаточно, если вы не записываете оперный вокал.

    Третья причина самая коварная. О ней мы говорили в начале ролика – глухой голос. Связана она с тем, что вы говорите неуверенно или слишком тихо. Тут уже дело не обработке и даже не в микрофоне. А решится эта проблема только с практикой.

    Заключение

    Всегда есть способ создать качественный контент, для этого нужно только проявить творческий подход. У вас может не быть денег на дорогое оборудование или софт, но от этого ли зависит результат? Если вы никогда не играли на гитаре, то хоть вы будете играть на Gibson, хоть на «Марии» – результат не изменится.

    Поэтому подумайте о том, чтобы поработать над дикцией, говорите уверенно и громко, практикуйтесь. И тогда вам, возможно, не придется обрабатывать аудио.

  • [Запись вебинара] Как работать с копирайтерами: от написания ТЗ до проверки готового текста

    Кликните на эту ссылку, чтобы скачать презентацию: «Как работать с копирайтерами: от написания ТЗ до проверки готового текста».

    План вебинара:

    • Как грамотно составить ТЗ?
    • Какие дополнительные материалы можно использовать для погружения автора в тему?
    • От чего отталкиваться при выборе кандидата?
    • Какие условия сотрудничества необходимо оговорить на первом этапе?
    • Как поставить разумный дедлайн?
    • Как оценивать работу копирайтера?

    Оцениваем работу копирайтера:

    Список бирж:

    Статья по теме: «Как написать грамотное техническое задание на текстовый контент».

    Мы проводим вебинары каждый четверг. Следите за новостями, чтобы ничего не пропустить!

  • 147 вариантов обращения к аудитории

    Материал подготовил Иван Шкиря, основательCallibri.

    «Добрый вечер, добрый вечер мои дорогие. Мои ласковые, мои злые и угрюмые, расстроенные и обрадованные. Здравствуйте, мои разные, здравствуйте, мои одинаковые», – так приветствовала красотка Нонна слушателей «Как бы радио». Перечислить скопом всех, к кому вы обращаетесь, прием интересный, но вряд ли подойдет большинству из тех, кто регулярно контактирует с аудиторией.

    Для тех, кто каждый раз впадает в ступор при мысли, как обращаться к подписчикам блога/паблика, как – к партнерам, как – к участникам конференции, Callibri создали эту инструкцию.

    Официальные обращения

    В эту категорию входят всем знакомые скучные и банальные общепринятые обращения. Они пригодятся для официальных писем, заявлений, обращений, докладов, в общем, любых коммуникаций, которые подразумевают заданный формат.

    Обобщенные безличные

    Можно не ломать голову, а просто написать «добрый день (утро, вечер)», «здравствуйте», «приятного вечера (дня, утра, ночи)». Это будет уместно везде и всегда.

    Обобщенные личные

    Дамы и господа, мадам и месье, леди и джентльмены, юноши и девушки, граждане, товарищи, уважаемые. Кстати, «уважаемые» могут служить как самостоятельным обращением, так и универсальным прилагательным к практически любому обращению любой категории, например, уважаемая аудитория. В некоторых случаях можно добавлять к обращению слово «дорогие», вспомним Бориса Николаевича с его неизменным: «Дорогие россияне».

    По профессиональному или социальному признаку

    Коллеги, сотрудники, сослуживцы, студенты (можно конкретизировать курс), преподаватели, школьники, родители, военные, однополчане, одноклассники, покупатели, подписчики, клиенты, гости, спортсмены, журналисты, пиарщики, бизнесмены, сантехники, врачи, омоновцы, экологи. Продолжать можно до бесконечности. Если у вашей целевой аудитории есть общий признак, придумывайте обращение, опираясь на него.

    Географические, национальные и религиозные

    Россияне, жители (тут можно указать страну, регион, область, район, город, деревню или улицу), соотечественники, эмигранты, москвичи (екатеринбуржцы, питерцы, криворожане – жители конкретного города), уралмашевцы (автозаводцы, канавинцы – жители конкретного района). Сюда же отнесем обращения к представителям конкретных наций (сибирские татары, крымские немцы, малые народы Севера, русские, украинцы, буряты) и приверженцам различных религий (православные, мусульмане, правоверные, буддисты, иудеи).

    Политические

    Еще одна специфичная категория, но раз уж мы взялись классифицировать, то не будем обходить стороной. Коммунисты, единороссы, путинцы, лдпровцы, справедливороссы, анархисты, монархисты, националисты, юные ленинцы, демократы, либералы, однопартийцы.

    Неформальные обращения

    Даже официальные представители серьезных компаний предпочитают общаться со своими подписчиками менее формально, чем это предписывает официально-деловой стиль.

    Дружеские

    Довольно нейтральная категория. С одной стороны ушли от официоза, с другой – ничего эпатажного или шокирующего.

    Друзья, дорогие мои, народ, люди, други, дружочки, все, ребятки.

    Обобщенные обращения

    Привет всем, салют, доброго времени суток (кстати, так писать - моветон), здрасти, дорогие миллионы (тысячи, сотни – показатель зависит от размера аудитории), доброго утра субботы (да любого дня недели) тем, кто...

    Заимствованные

    За последние годы в русском языке появилось много заимствованных слов. Не остались в стороне и обращения к большому количеству людей. Причем можно использовать как оригинальное написание, так и транслитерацию.

    Хай, пипл, хай пипл, бро, систер, дарлинги, гайз, киндеры, хаюшки, хэллоу.

    Зоологические

    Рыбы мои, котики, котятки, котаны, птенцы, птенчики, зайчики, зайки, ПЧелки (постоянные читатели).

    Мы в Callibri часто пользуемся этим приемом, когда обращаемся к сотрудникам, в Телеграм-чате сотрудники часто слышат от меня: «Птички мои, …», а директор по маркетингу говорит менеджерам: «Колибрики, внимание!..»

    Обращения-прилагательные

    Именно их использовала красотка Нонна и вполне успешно. Умнейшие, любимые, хорошие, драгоценные, милые, лучезарнейшие мои, волшебные, чудесные, красивейшие, удивительные люди, прекрасные, драгоценные, любознательные мои, инстазависимые. Для продолжения используйте свою фантазию и словарный запас.

    Инфантильные

    Отлично заходят для обращения к сообществам яжематерей и гламура. Одна из отличительных особенностей – любовь к уменьшительно-ласкательным суффиксам. Крошки, малята, друзяшки, богини, солнышки, звездочки, мамочки-красавицы, бусинки, мамс, подруженьки.

    Гендерные

    Мужики, братья и сестры, мальчики и девочки, девчонки, девули, девчули, ребяты, судари и сударыни, пацаны. Гендерное обращение совершенно не означает, что сообщение адресовано исключительно к представителям одного пола. Например, «Беспощадный пиарщик» обращается к своим читателям исключительно «девочки».

    Только для своих

    Походит на официальную категорию «По профессиональным или социальным признакам», только здесь собрали обращения к представителям сообществ, которые образовались на основании каких-то общих интересов. Мамочки, французоводы, владельцы iPhone, вебсарафановцы (это подписчики паблика WEBSARAFAN), еодиновцы (активные пользователи сайта е1), форумчане, автоклубчики, инстадруги, инстасемья, сладкоежки, рыбаки, рукодельницы.

    Всякие разные

    Категории можно придумывать до бесконечности, но принцип, надеемся, понятен. Здесь просто еще несколько примеров обращений. В одном из телеграмм-каналов, посвященных маркетингу, автор называет свою аудиторию «юнцы», «мои юные друзья», «юные мани-мейкеры». Кто-то чуть-чуть искажает обычные слова, и получаются товарисчи и подписечники (от слова подписка). Для кого-то идеальным станут «дорогие мои чемпионы» или «будущие победители». Можно вообще обойтись без обращения: «Привет. Я Иван Иванов, повелитель Вселенной. И сегодня научу вас чему-нибудь полезному».

    Три правила обращения к аудитории

    Готового рецепта, как найти идеальное обращение для своей аудитории, не существует. Но можно выделить несколько общих правил:

    1. Определитесь, как вы будете общаться с аудиторией – официально или неформально. Отталкивайтесь от собственного статуса: в рассылке из крупного концерна за подписью генерального директора вряд ли будет уместно обращение «хай, пипл». А вот в приглашении на корпоративную вечеринку тот же самый директор вполне может написать «друзья».
    2. В собственном блоге вы царь и бог, поэтому выбор обращения зависит от того, какую аудиторию вы хотите привлечь и какую атмосферу создать. Если в постах будет мат и шутки на грани, то обращение «уважаемые и дорогие подписчики» не пойдет.
    3. Самое простое – обратиться к ЦА. Пусть это банально, зато точно никого не оскорбит.

    В этой статье упоминаются 147 вариантов обращений. Если про что-то забыли, пишите в комментариях.

  • Продвижение в Instagram: самая подробная инструкция

    Почему вам необходимо создать аккаунт Instagram прямо сейчас

    По данным cистемы мониторинга социальных медиа и СМИ, Brand Analуtics, на январь 2018 года в Instagram было почти 15 млн. активных авторов:

    А согласно данным статистики сервера Instagram на осень 2017 года:

    • Каждый месяц приложением пользуются 800 миллионов человек;
    • Из них 500 миллионов - ежедневно;
    • Каждую секунду появляется 1000 комментариев к более чем 40 миллионам снимков, которые публикуются ежедневно;
    • 8500 единиц в секунду – скорость появления лайков к постам.

    Новый отчет компании BlogLovin показал, что Instagram – самая эффективная площадка для вовлечения аудитории. Так заявили 60% из 2500 опрошенных лидеров мнений.

    Убедительно? Еще одна веская причина открыть свой бизнес в Instagram появилась в августе 2016 года:

    Теперь вы можете подключить бизнес-аккаунт Instagram с помощью привязки публичной страницы вашей компании в социальной сети Facebook.

    Сразу разберемся, какие преимущества вам дает переключение на профиль компании в Instagram:

    Отличительные особенности бизнес-аккаунта Instagram

    Зачем столько возни для тех, кто еще не освоил Facebook? Не проще ли все оставить как есть? Я попыталась разобраться с главными преимуществами такого нововведения:

    1. В вашем аккаунте появится кнопка «Связаться».

    Что позволяет сделать:

    Вы сможете позвонить, отправить сообщение, узнать месторасположение (построит маршрут, покажет время и расстояние).

    Все эти функции реализуются с помощью стандартных приложений для звонков, эл.ящик и карт вашего смартфона. Эта кнопка не появится на экране вашего ноутбука или стационарного компьютера – по крайней мере, пока.

    2. Модерация комментариев к постам.

    В настройках аккаунта вы можете отключить комментирование своих записей. Как к отдельным фото и видео или же ко всем постам сразу.

    У пользователей обычных аккаунтов из новых возможностей: поставить лайк комментарию или пожаловаться на спам прямо в комментариях:

    Кстати, в этом году Instagram всерьез озаботился, как выражается генеральный директор и соучредитель фотосети, Kevin Systrom, «психологическим комфортом» своих пользователей: так владельцы приватных (закрытых) аккаунтов могут удалять любых подписчиков без уведомления. А вскоре появится возможность отправки анонимных сообщений о пользователях, которые срочно нуждаются в медицинской и психологической поддержке. Этакие тревожные кнопки к Self-Injury Posts (дословно: посты самоистязания). Но вернемся к нашим баранам преимуществам.

    И последний в списке, но не последний по значению, плюс в пользу бизнес-аккаунта:

    3. Использование аналитических инструментов без внедрения программ и сервисов от сторонних разработчиков.

    • Охват записи;
    • Количество новых подписчиков;
    • Самые популярные посты;
    • Индивидуально настроенные конверсии – и т.д и т.п.

    Список постоянно растет.

    Родные разработки исключают передачу конфиденциальных сведений о вас третьим лицам и уберегут от мошенников в шкуре «аналитиков».

    Как вам такие фишки? Пропустите Этап 1, если не хотите связатьсвой аккаунт с Facebook и получить возможность управления рекламой с помощью Facebook business.

    Для регистрации обычного аккаунта Instagram введите мобильный телефон или e-mail, подтвердите доступ и приступайте к Этапу 2.

    4. Продвижение постов и настройка рекламы прямо из аккаунта Instagram

    Если мне удалось вас убедить, то добро пожаловать:

    Этап 1. Создание бизнес-аккаунта в Instagram

    Прежде чем создавать аккаунт для вашего бизнеса в Instagram, выберите свой вариант:

    1. У вас уже есть аккаунт вашей компании в Instagram.
    2. Вас еще нет в Instagram, но есть рекламный аккаунт и страница в Facebook.
    3. Ваш бизнес отсутствует и в Facebook, и в Instagram.

    Итак, у вас уже есть аккаунт вашей компании в Instagram. Для того, чтобы переключиться на бизнес-аккаунт, зайдите в настройки, выберите пункт – переключиться на бизнес-аккаунт.

    Теперь осталось авторизоваться через ваш рекламный аккаунт в Facebook, выбрать вашу группу или бизнес-страницу.

    Если же у вас нет бизнес-страницы в Facebook, вам следует ее создать, добавить данные о компании и приступить к созданию профильного аккаунта в Instagram.

    Выберите авторизацию в Instagram через Facebook. (Вы должны обладать правами администратора на странице Facebook).

    Поздравляем, теперь у вас есть доступ к настройке рекламной кампании в Instagram с помощью таких встроенных инструментов Facebook business как Adsmanager и PowerEditor!

    Читайте подробную инструкцию по Power Editor в фейсбук: https://texterra.ru/blog/kak-zapustit-reklamu-v-facebook-chast-1-zapusk-reklamy-so-stranitsy.html

    В конце статьи вы также найдете ссылки на подробные руководства от Facebook business по настройке рекламы в Instagram.

    Этап 2. Внешний вид и контент: правила размещения

    После загрузки данных вам предложат выбрать и скачать мобильное приложение для смартфонов на базе Android или IOS.

    Аватар и название: как сделать ништяк

    Учитываем небольшой размер и круглую форму.

    Не лепите картинки из других сетей. Лучше закажите или отрисуйте новую.

    Не стоит уповать на то, что посетитель сам догадается, что вы хотели изобразить. Название и аватар должны дополнять друг друга. Так Coca-Cola может себе на аватар и дедушку Мороза запихать, и Карла Маркса, и Ларису Долину – с одинаковым успехом. Но когда вы неизвестны, то непонятное модное «нерусское» слово в сочетании с невнятным аватаром смотрится как минимум ненадежно. И не очень презентабельно.

    А вот в этом случае все норм: название, бирки на вещах, аватар – в одной концепции.

    Попасть в масть: описание аккаунта

    Что касается описания, то неплохо разместить в нем УТП. Можно виды услуг или товар, который вы продаете. Не стоит забивать описание хештегами, большим количеством эмодзи (смайлов). Помните об ограничении в 150 символов.

    Чтобы отследить трафик с Instagram, то в конце активной ссылки на ваш сайт необходимо ставить идентификатор – UTM-метку в поле. Онлайн-инструмент для генерации url с utm метками и вся информация об UTM – здесь.

    Ссылки активны пока только в описании. Остальные ссылки в Instagram пока не кликабельны, и чтобы перейти по ним, необходимо их скопировать вручную.

    Фотопосты – практичные правила размещения

    Чтобы избежать плагиата, не мучайтесь с водяным знаком, если его плохо видно в Instagram или он мешает рассмотреть «товар лицом». Посмотрите, как классно смотрится визитка рядом с товаром.

    Важна идентификация и узнаваемость бренда – продавайте стиль. Единая концепция фотопостов должна опираться на ощущения конечного потребителя.

    Цель создания фирменного стиля: помочь выстроить клиенту представление о себе, после приобретения ваших товаров и услуг.

    Мы видим шикарных актрис, рекламирующих духи, брутальных мужчин, одетых в стильную одежду, радостных детишек с занимательными игрушками в руках – реклама играет образами. «Будь, как они. Будь счастлив, доволен и успешен» – нехилая такая ежедневная визуализация. Те же самые приемы необходимо использовать в фотопостах своего аккаунта Instagram.

    С надписями старайтесь быть осторожней. Изобилие приводит к насыщению и визуальному утомлению.

    Если есть цель срочно выделиться в ленте, то стоит воспользоваться шоковой терапией. Ваша аудитория всколыхнется, если вдруг вы решите выложить нечто подобное.

    В примере ниже видимо тоже предполагался шок от проводимой акции: однако подача хромает на обе ноги. Что это, смс-ка или заметка? Скидки всегда привлекательны для подписчиков, но не здесь: видно по низкой виральности поста.

    Помните о геопозиции: подписчики активно отмечают свое местоположение на карте, а многие из них пользуются поиском нужной информации именно согласно геолокации. В сентябре 2016 года Instagram начал удалять ранее разработанный фукционал: у пользователей нет возможности просматривать карты в чужих профилях. В будущем разработчики Instagram говорят о полном удалении карты во всех аккаунтах. Геотеги для снимков останутся. Как и возможность кликнуть на геотег отдельного поста и увидеть другие фото в этом же месте.

    Новость 2017 года: в декстопной версии Instagram при открытии публикации в новой вкладке появляется список рекомендаций.

    Видео в Instagram

    Видеопостинг принес Instagram невероятный успех. Ранее видеоролики были ограничены 15-секундным интервалом, сегодня время съемки – 1 минута.

    Видео-контент сгенерирует 74 % от всего трафика в интернете по прогнозу Syndacast на 2017 год.

    В конце 2016 года Instagram запустил новую функцию – прямые видеотрансляции. Ваши подписчики могут комментировать прямые эфиры прямо в время трансляции. После эфира видео можно сохранить в историях.

    Кроме того, видео длиной до 15 секунд можно добавлять в истории.

    Советы по видеоконтенту для постинга в Instagram, которые стоит увидеть:

    Звук вовсе не обязателен, посмотрите ролик Burger King для глухонемых фанатов:

    Видео опубликовано Burger King (@burgerking)

    Идея ролика: попросить глухонемых пользователей придумать специальный жест для бургера «Whopper». Шикарное исполнение, на мой взгляд.

    А с помощью этого забавного нарисованного новогоднего видео Ikea в России предлагает своим подписчикам стать героем своих Stories (о них мы еще поговорим!), посетив специальный подиум в МЕГА Химки:

    Более чем 30 тысяч просмотров у несложного мини-мультика.

    Анимация – может помочь вашей компании продавать, делать вирусный контент и привлекать новых подписчиков:

    С помощью такого шикарного анимационного ролика Wistia приглашает своих подписчиков познакомиться с талантливым создателем шикарных анимаций и прочитать интервью с ним в блоге. Вот ссылкана профиль аниматора Остина в Instagram. Обязательно загляните к нему в поиске вдохновляющих идей.

    Ваш бизнес – это ваши сотрудники.Выложите видео с корпоративной вечеринки, если формат позволяет:

    Индийские танцы сотрудниц ресторана гораздо интереснее, чем их привычная работа.

    Также усилить интерес к своему бренду можно с помощью «закадровых» видео (можно и фото!), которые сделают вашу работу прозрачной – «backstage».

    Откажитесь от скучного видео. Без правильного освещения, с вяленьким музыкальным фоном. Да, это ваш сотрудник, но почему-то он вызывает зевоту:

    Нет, я бы не хотела такого диджея на Новый год.

    А вот отличная возможность интересно показать историю распространения вашего бренда, продукта по стране:

    Вместо тысячи слов: маленький видео-атлас Califia Farms не единственный стоящий видео-ролик от компании. Если вы занимаетесь ресторанным бизнесом, то посмотрите видео-рецепт этого бренда:

    Вызывает аппетит. Камера зафиксирована, ингредиенты узнаваемы, в конце список.

    А вот так снимать не стоит:

    Тухленько, без четких подписей, видео размыто.

    Используйте видео обязательно! Терпеть не можете, когда вас наставляют? Посмотрите этот ролик:

    Вот что бывает с выпендрежниками, которые не следуют нашим советам.

    Этап 3. Продвижение аккаунта

    Прочитайте вот эту статью о запуске рекламной кампании для вашего бизнес-аккаунта в инстаграм с помощью сервиса Adsmanager, прежде чем приступать к обзору инструментов для продвижения в Instagram.

    Работаем с хештегами

    1. Хештег всегда должен соответствовать теме поста.
    2. Делайте от 5 хештегов на пост. Да, чем больше хештегов, тем шире охват. Однако 30 хештегов к одному посту разместятся на экране так убого, что могут отвлечь подписчика от главного – самой картинки. Не делайте посты похожими на спам.
    3. Помните, что по самым популярным хештегам в поиске вы быстро опускаетесь вниз.
    4. Сделайте индивидуальный хештег и постоянно экпериментируйте.
    5. Ошибки иногда невероятно привлекательны. Опечатки могут стать фишкой, если постараться. Так появились домен и название одного из агентств в Москве, по регистрации и согласованию рекламных вывесок. Вариант Reglama привел моего заказчика в восторг. РЕГистрация и намеренная ошибка в слове реклама, смекаешь?

    На сайте Instatag вы можете посмотреть статистику самых популярных хештегов как на русском, так и на английских языках.

    Там же есть небольшая сортировка тегов по направлениям. Инстаграм – как моя мама, всегда интересуется, что я ела сегодня и как одета:

    Сервис Websta также поможет вам в работе с хештегами и простой аналитикой ваших постов и подписчиков. Здесь вы можете просмотреть 100 самых популярных хештегов, и количество пользовательских постов с ними.

    Продвижение через истории

    Истории – это эффективный и мало кому известный способ продвижения. Перед обычным контентом у историй есть одно очень важное преимущество - они намного чаще попадают в раздел рекомендованного контента. Для этого вам даже делать ничего не нужно – только поставить геометку. Подробнее о продвижении через истории читайте в статье Истории в «Инстаграме»: зачем нужны, варианты использования, фишки и рекомендации

    Что надо знать о таргетинге в Instagram

    Таргетированная реклама в Instagram предполагает поиск ЦА по таким признакам как

    • пол;
    • возраст;
    • страна, регион, город.
    Если аккаунт имеет привязанную страницу Facebook, то список настроек для таргетинга значительно расширяется!

    При авторизации через Facebook, AiTarget предлагает вам настройку целевой аудитории по таким дополнительным параметрам, как:

    • интересы;
    • операционная система;
    • частота путешествий;
    • аудитории для исключения из таргетинга;
    • выбор мобильной платформы;
    • семейное положение;
    • предпочтения и др.

    И это еще не все!

    Маркетинговый партнер Instagram, компания AiTarget предоставит вам уникальный доступ к Marketing API.

    С помощью AiTarget вы сможете

    1. Определиться с целью рекламной кампании, настроить ЦА;
    2. Выбрать формат объявления: одно фото, карусель картинок или видео;
    3. Модерировать комментарии к рекламным объявлениям в Instagram

    Очень классный инструмент – Facebook Auto Splitting. Позволит вам настроить автосплиттинг или автоматически создать несколько адсетов. Рекомендую почитать об A/B-тестировании рекламы и автоматизации сплиттинга здесь – 1 часть. Вторая часть статьи от AiTarget тоже обязательна к прочтению.

    Процессы управления кампаниями в AiTarget во многом схожи с такими инструментами как Ad Manager и Power Editor.

    Поэтому если у вас уже есть Бизнес-менеджер от Facebook business, то просто добавьте в пункте меню «Люди и ресурсы» аккаунт Instagram: нужно указать пароль и логин.

    У вас еще нет Бизнес-менеджера? Перейдите по ссылкеи зарегистрируйтесь. Для этого вам нужен профиль в Facebook.

    Для тех, кто начинает с нуля, есть специальные курсы blueprint – глобальная программа обучения и сертификации.

    Facebook business!" title="Лаконичное меню, продуманность интерфейса и множество возможностей – вы влюбитесь вFacebook business!" src="/upload/img/2017-01-30/2017-01-30-texterra-29.jpg">

    Особенности использования автоподписки

    Древний как мир, распространенный способ продвижения аккаунта в Instagram, автоподписка – это автоматизация таких действий, как фолловинг, анфолловинг, комментирование и лайкинг. Вы можете не отвлекаться от более важных задач, доверив роботизированным сервисам поиск и привлечение новых подписчиков.

    Как действует массфолловинг

    Этот инструмент позволяет вам автоматически подписываться на пользователей Instagram. Критерии их отбора вы назначаете самостоятельно.

    Зачем нужен анфолловинг

    Если вы подписались на пользователя, но он так и не заинтересовался вами, то подобный инструмент позволит вам легко отписаться от тех, кто не стал вашим подписчиком.

    Лайки и комментарии

    Отличный способ привлечь к себе внимание: ставить лайки пользователям и комментировать их посты. Мы часто просматриваем акаунты своих посетителей, хотя бы из любопытства.

    Неофициальные сервисы и программы для автоподписки: таблица

    Название

    Возможности

    Формат

    фолловинг

    анфол-

    ловинг

    авто-

    лайк

    авто-

    комменты

    Настройка поиска ЦА

    Статистика

    InstaRobot

    Бесплатная программа на GooglePlay

    InstaPlus.me

    Платный онлайн-

    сервис (5 дней бесплатно)

    PAMAGRAM

    Платный онлайн-

    сервис

    Piargram

    Платный онлайн-

    сервис (3 дня бесплатно)

    Используя подобные сервисы, помните о том, что в Instagram есть определенные ограничения по активности.

    Чтобы не отправиться в бан, не превышайте лимиты:

    Разместите несколько фотографий и подождите 14 дней, прежде чем настраивать автоподписку. Тоже касается и автопостинга.

    1. Суммарный лимит действий для нового аккаунта в первые сутки – не больше 500.
    2. Анфолловинг: не больше 1000 отписок в день.
    3. Фолловинг: одна подписка в 30-40 секунд, не больше 200 за час, в сутки – 1000.
    4. По настройке комментариев: не больше 10-12 в час, задержка: 35-400 секунд.
    5. Лайкинг за раз – 1000, в течение 30-40 секунд.
    6. Всегда активируйте автоматические действия через день.

    Польза репостов

    Такой инструмент как Repost for Instagram, позволяет вам репостнуть изображение из поста чужого аккаунта, но без описания. Платное приложение есть не только в App Store, но и Google Play. Все, что нужно сделать – авторизоваться и найти в поиске необходимые вам фото, нажав на кнопку Repost. Аналогично работает бесплатное приложение Инстарепост.

    Быстро и без нарушения авторских прав: польза репостов очевидна, когда необходимо быстро среагировать и залить интересные новости в свой аккаунт.

    Сейчас Instagram тестирует свою встроенную функцию репоста, но на момент выхода статьи она все еще недоступна простым пользователям из России.

    Шут-аут без шуточек: правила взаимного пиара

    Shoutout for shoutout или SFS – один из бесплатных способов продвижения аккаунтов, который на заре развития фотосети даже поднадоесть успел. Но если с ним не частить, то может прекрасно сработать. Классический пример SFS в Instagram:

    • пользователь объявляет начало акции с помощью хештега #sfs;
    • выкладываете его пост в своем профиле и отмечаете;
    • в описании пишете о нем лестности и любезности;
    • в ответочку он запиливает у себя рассказ о вас.

    Популярные блогеры часто используют подобные акции для своих никому неизвестных подписчиков.

    К SFS можно отнести и бесплатный обмен рекламными постами между двумя аккаунтами.

    Рекомендации:

    1. Договор о репостах и рекламных постах составьте максимально прозрачный и «на берегу» оговорите все тонкости взаимного размещения, учитывая наши советы по контенту.
    2. Не спешите соглашаться на SFS. Вы можете потерять своих подписчиков, сотрудничая с сомнительными аккаунтами.
    3. Аккаунты из одной области сработают лучше – ЦА у стилиста и парихмахера одинакова. То же самое: спортсмены и магазин спортивного питания, например.
    4. Не стоит рекомендовать откровенно неудачных партнеров, даже если у них тысячи подписчиков. Уровень вовлеченности подписчиков потенциального партнера важнее, чем их количество.
    5. Размещая рекламные посты, позаботьтесь уведомить sfs-партнера о желательном для вас времени публикации.
    6. Можно взаимно размещать партнерские ссылки в описании аккаунта, с UTM-меткой – чтобы отслеживать трафик.

    SFS – бесплатный метод продвижения, в отличие от коммерческого посева рекламы:

    Посев рекламы

    Сеять рекламу проще простого: выбирайте знаменитостей Instagram, предлагайте им размещать свои рекламные посты за определенную плату. Убедитесь, что ваши ЦА схожи. Например, Ирена Понарошку рекламирует одежду индивидуального пошива Cobalt Kids, выкладывая Family Look с сыном в их свитшотах и костюмах. В свою очередь, аккаунт репостит фото звезды.

    Не стоит делать, как Боня: реклама шуруповерта не получила должного отлика ЦА. Функциональность этого продукта в состоянии оценить именно мужчина, а не жена миллиардера. Важный совет по выбору лица бренда: не врите.

    Нативная реклама через сотрудничество с популярными товарищами блогерами и знаменитостями – не всегда дешево, но часто действенно.

    Запуск флешмоба: примеры

    Какова истинная причина бешеной вовлеченности пользователей в таких массовых акциях, как флешмоб? Единение с толпой единомышленников, выполнение социально полезных действий, развлечение? Как заставить работать этот инструмент для ваших продаж и продвижения? Только опытным путем: постоянно пробуйте на практике реализовать любые идеи, даже сумасбродные. Придумайте собственный хештег, объявите подписчикам. Требования к флешмобу просты:

    1. Простота в исполнении;
    2. Проект значим для вашей компании (если вы не верите в проект, как же заставить поверить подписчиков?!);
    3. Трендовость – старайтесь следовать последним тенденциям и настроениям ЦА;
    4. Тема флешмоба не может быть узкой: узорная вышивка 19 века вряд ли подойдет для сбора даже сотни последователей.
    5. Польза: любые благородные цели найдут отклик в сердцах ваших будущих подписчиков. Общественный резонанс, созданный вами, вызовет шквал виральности.

    Вы можете присоединиться к уже проходящим популярным флешмобам в Instagram:

    • #beardsfrombelow («Бороды, вид снизу»),
    • #MannequinChallenge люди, застывшие как манекены,
    • #Malepolish – мужчины с лаком на ногтях,
    • #NoBraNoProblem – нет лифчика нет проблем.

    Если сравнить с русским сегментом Instagram, то в нашей стране конечно, флешмобы весьма своеобразные. Примеры:

    1. #ЛадаСеданБаклажан – фанатский (чудесносодержательная песня Тимати особенно любима народом ),
    2. #Живодерок_Хабаровска_втюрьму – социальный (против жестокого обращения с животными),
    3. #Если_ты – общественно-познавательный (участники рассказывают о жизни в разных уголках мира).
    4. #чищузубыпомогаю – благотворительный (за каждый пост участников флешмоба компания Splat переведет 10 рублей в Благотворительный фонд Константина Хабенского).
    На первых порах вы можете организовать конкурс для участников флешмоба, чтобы поощрить их и увеличить охват. Продумайте условия, доставку, и сами вознаграждения.

    Конкурсы: как не проиграть, если ты – организатор

    Суть метода Giveaway (в переводе – «отдавай», он же розыгрыш, он же конкурс, он же лотерея) заключается в том, что вы покупаете своих пользователей и привлекаете новых подписчиков, обещая ценные подарки. Сегодня Giveaway используют повсюду: то и дело мелькают посты с привлекающими внимание надписями. Обещают призы и завораживают сознание всяческими кунштюками, лишь бы найти путь к сердцу целевой аудитории.

    Простые правила Giveaway:

    • Найдите спонсоров и разыгрывайте несколько подарков.
    • Не скупитесь на призы.
    • Рисуйте красивые афиши для конкурса.
    • Придумайте хештег.
    • Размещайте рекламу конкурса ежедневно в моменты пользовательской активности.
    • Просите партнеров конкурса продемонстрировать ваш конкурс у себя в аккаунте.
    • Наименьшая продолжительность конкурса – неделя.
    • Напоминайте подписчикам о сроках: осталось 3 дня, осталось 12 часов, 3 часа.
    • Хотя бы раз в день делать пост у себя на страничке на протяжении всего конкурса.

    Для выбора победителей используйте отличный сервис giveaways.ru. Достаточно авторизоваться через ваш аккаунт в Instagram. Цены зависят от вида конкурса и начинаются от 399 рублей.

    Сервис работает в режиме beta-тестирования, однако до организаторов легко достучаться Вконтакте и Instagram.

    Как не проиграть в этой лотерее для привлечения новых подписчиков? Перечислим основные отрицательные моменты, с которыми можно столкнуться :

    1. К вам придут непонятные лица, которые никогда у вас ничего не купят: «Халява, сэр!». После окончания конкурса эти господа сольются, оставив пару лайков на память.
    2. Неверная оценка целевой аудитории сольет вашу кампанию напрочь! Нарисуйте себе портрет желанного покупателя: определитесь, для кого «ваша музыка играет».
    3. Внимательно думайте о призе: серьги в виде презерватива, напульсник с автографом Димы Билана или кольцо Тутанхамона для пупка – слишком тематические предметы и могут не обрадовать ваших победителей. Куда как милее привычные сувениры, флешки, брелочки, айфончики.
    4. Сложные условия и некачественное оформление поста для конкурса могут не принести ровным счетом ничего, кроме отвращения.

    Примеры конкурсов, удачных и не очень:

    Пользовательский контент: в чем фишка

    Что такое UGC (пользовательский контент) – вы можете прочитать здесь

    Нейл Хоув и Вильям Штраус в 1991 году создали интересную теорию поколений. Согласно их иследованию, все люди делятся на:

    • Boomers– люди, родившиеся в период 1943 по 1963. Отличительные черты: коллективность, категоричность.
    • Поколение X – с 1963 по 1984 (яркие представители: Евгений Касперский, Олег Тиньков, Евгений Чичваркин). Отличительные черты: прагматизм, ранняя самостоятельность.
    • Поколение Y (Millennials)– рожденные в период между 1984 и 2000 годом. Отличительные черты: свобода, развлечения, стремительность изменений в жизни поколения «большого пальца» (помните, как резво работали пальчиком на первых телефонах?) определила наше главное отличие: потребность в немедленном вознаграждении.

    Лия, о чем ты?Как связана теория поколений и UGC?

    Согласно статистическим данным Ipsos MediaCT иCrowdtap, Millennials тратят 30% своего времени (примерно 5 часов в день) на просмотр пользовательского контента. Уровень доверия миллениалов к UGC выше, чем к традиционным СМИ. Также UGC лучше запоминается. Например, пользовательский контент важнее для Millennial, чем Boomers:

    Скачать полный оригинал инфографики исследования.

    Исследование Business Insider показало, что 97% из всех покупателей в интернете– это покупатели, взаимодействующие с UGC.

    Итак, использование UGC в Instagram – самое легкое, самое дешевое, и самое доступное средство продвижения для быстрого роста подписчиков и поиска интересного контента.

    В Instagram-аккаунте вы сможете репостить найденные посты счастливых клиентов, которые хвастаются приобретенным товаром: поиск – хештег – список свежих публикаций – репост.

    Для поиска UGC используйте отличный сервис Tagboard – он позволяет быстро находить посты по заданным хэштегам из таких социальных сетей как Instagram, Facebook, LinkedIn и Google+.

    Мощный инструмент мониторинга Talkwaler: не только поиск хештегов, но и работа с таргетированным распределением, есть возможность отслеживания хештегов у конкурентов.

    На основе пользовательского контента в Instagram вы можете оформить ленту доверия на сайте компании:

    Что такое лента доверия

    Лента доверия – галерея постов, размещенная на вашем сайте. Может располагаться на странице товара или на главной. В нее часто включают посты USG, тем самым подтверждая качество товара довольными отзывами клиентов.

    Полгода назад Vanity Planet обнародовала результаты A/B тестирования, в котором использование пользовательского контента Instagram на странице продукта привело к повышению конверсии с 6,56% до 8,11%.

    Heidi Anspaugh (SMM Consultant с 15-летним опытом и одновременно красивая девушка из Портленда) в статье How to Convert More from Your Instagram Marketing Strategy by Leveraging Your Ecommerce Website Design дает практические советы по внедрению фото из Instagram для увеличения продаж вашего сайта.

    Этими сервисами вы можете воспользоваться, если захотите использовать Ленту доверия на своем собственном сайте:

    Instagram Feed by Expert Village Media

    Интеграция ленты доверия в любом месте вашего сайта. Программа позволяет выбрать количество фото на слайд-шоу, цвет шрифтов и наложения. Кликнув на изображение в ленте, вы получаете обзор, аналогичный обзору фото в приложении Instagram – с хештегами и прочими данными.

    Juicer

    Соковыжималка оправдывает свое название: программа легко позволяет собрать на вашем сайте единую красивую ленту SMM. После быстрой регистрации вам будет предложено выбрать источник: введите имя аккаунта в Instagram и нажмите создать.

    В меню справа можно добавить другие SMM-источники, сформировать код для вставки на сайт, аналитику от Juicer. На основном экране будут все Instaпосты, которые вы можете выбрать для создания ленты.

    Yotpo

    Для регистрации укажите имя, фамилию, сайт и e-mail. Требование к формату .com в форме не стало препятствием и я спокойно зарегистрировала сайт зоны ru.

    Сервис предлагает много аналитических инструментов. Кроме блога, есть техподдержка, обучающие ролики и электронные книги, можно получить консультацию специалистов компании.

    Мои личные рекомендации из блога yotpo я выложу в конце статьи в полезных ссылках.

    Сервисы на английском, к сожалению, русскоязычных не встречала. Может быть в комментариях к статье посоветуют?

    Для того, чтобы в ленте доверия были посты ваших счастливых клиентов, предварительно вам надо репостнуть их публикацию в свой профиль Instagram.

    Если ваш сайт на движке WordPress, то существует много бесплатных плагинов и виджетов, которые позволяют встроить Instagram– галерею постов. Например, Instagram for WordPress. Или Instagram Gallery Widget для создания элегантной и простой ленты доверия на сайте WordPress.

    Генерация пользовательского контента в Instagram это уже отличная идея. Лента доверия из UGC из Instagram на сайте компании это социальное доказательство интереса к вашим услугам или товару.

    Аналогично Ленте доверия используют embedded posts или встроенные посты:

    Embedded posts: интеграция контента

    С помощью встроенных постов вы можете добавить на свой сайт или блог контент из любой соцсети. Это позволяет пользователям на вашем сайте, лайкнуть или поделиться публикацией, не покидая основной страницы.

    Получите код для вставки и используйте его на своем сайте:

    Он будет всегда вылезать как кара небесная, когда вы будете делиться контентом!

    Шучу. На самом деле пока я выбирала вставку html-кода, лента постов обновилась и вылезли свежие посты.

    Квесты в Instagram – еще один способ вовлечь и продать

    Что такое квест? Это движение по запланированному сюжету. Сегодня в сети Instagram популярные бренды разрабатывают интересные онлайн-игры для своих подписчиков.

    Как работает квест в Instagram:

    • Создается множество профилей, которые образуют древовидную структуру.
    • Между собой они связываются специальными ссылками.
    • При выборе действия человек кликает на ссылку и переходит к следующим аккаунту, взаимодействуя с сюжетом.

    Пример квеста от Ikea

    Образец интерактивного каталога товаров от популярного шведского производителя мебели.

    Онлайн-спектакль от Chupa Chups

    Увлекательная комическая история с видео-роликами. Нажимайте на картинки, выбирайте и переходите по ссылкам. Отличный инста-инструмент для создания настроения своим подписчикам.

    Создаем Mercedes-Benz GLA: квест для поклонников марки

    В этом квесте компания предлагает собрать будущий автомобиль и узнать его цену.

    Потом пользователь определяет необходимость панорамной крыши и вид значка на бампере.

    Впечатление: интересно, хочется такую увидеть и для ВАЗ.

    Игрулечка от OldSpiсe

    Производитель мужских средств по уходу предлагает подписчикам Instagram стать героем отлично иллюстрированной фантастической комедии.

    Комикс начинается с темного туннеля. Куда вы тянете руки: к выходу или к OldSpiсe?

    Если выбираете средство для бритья, то попадаете прямиком в руки женщины-маркетолога. И это одна из возможных концовок. Другая сюжетная ветка ведет вас к следующему уровню. Сюжет забавный, попробуйте сами!

    Криштиану Роналду и CLEAR, Aviasales.ru и Ламода, – бренды объединяются и делают потрясающие совместные квесты.

    На закуску: квесты, которые вдохновляют:

    Зачем вашему бизнесу Instagram stories

    В августе 2016 года фотосеть обновила свой внешний вид, а также запустила новый формат сообщений: аналогично Snapchat, вы можете создавать презентацию из ваших фото, используя простой редактор. Истории с пояснениями, съемка видео – все это легко создать, нажав на плюсик прямо из меню:

    • Выбирайте кадры из телефона или снимайте камерой.
    • Вставляйте геоданные, украшайте смайликами.
    • Выбирайте фильтры, вставляйте надписи.
    • Сохраняйте, отправляйте лично пользователям или постите в историю.

    Особенности работы сервиса:

    • Instagram stories находится вверху вашей ленты и исчезает при прокрутке.
    • Все истории увенчаны аватарками их авторов и отмечены цветом, если вы их еще не просмотрели.
    • Чтобы добавить новую публикацию, сделайте свайп вправо с экрана Instagram-ленты.
    • В режиме камеры смахивание вниз дает возможность открыть изображения из медиатеки, сделанные за последние 24 часа.
    • Вы можете сделать пост приватным, выбрать пользователей, от которых надо скрыть историю.
    • Через 24 часа пост в Instagram stories автоматически удалится.
    Новость 2017 года:спустя 5 месяцев после запуска сервиса в работу, число пользователей Instagram stories составило 150 миллионов человек. Одна из пяти истории получает отклик в виде сообщений в директ. Поэтому Instagram запускает рекламу в Stories. Функция будет доступна в новом разделе аналитики Insights для бизнес-аккаунтов. В ней будут отражены аналитические данные о количестве отликов и информация об охвате.

    Что еще полезно знать о сервисе stories от Instagram

    1. Комментировать Instagram Stories нельзя.
    2. Но вы можете отписать автору публикации в рамках этой функции.
    3. Впрочем, и эту опцию можно при желании заблокировать.
    4. Вы легко отследите тех, кто смотрел ваш пост в Instagram Stories и количество пользовательских просмотров.
    5. Опубликовать кучу кадров с любого события (например, корпоратива) можно единожды в Stories. Так лента подписчиков не засорится и от вас не отпишутся.
    6. Ограничение просмотров Stories для пользователей, не достигших определенного возраста позволяет соблюдать требования законодательства (если вы, к примеру, торгуете в сети сигаретами, секс-игрушками для взрослых или алкоголем).
    7. Instagram Stories успешно используется популярными брендами: маркетологи Nike отметили, что этот сервис Instagram работает куда лучше, чем Snapchat (пишет Advertising Age).
    8. Прямой эфир в Instagram Stories позволяет быть на связи с вашими подписчиками в любой момент. Свайп пальцем вправо от ленты для открытия камеры и нажмите кнопку «Начать прямой эфир». Пока функция доступна в тех аккаунтах, у которых от 2000-3000 тысяч подписчиков, сообщает официальный аккаунт.

    Удачные примеры оффлайн-продвижения

    Формат InstaPoint: установка штендеров рядом с магазином, рестораном, отелем или достопримечательностью. Посетителям предлагают сфотографироваться и запостить в разместив в ленте Instagram фото с этим хэштегом.

    Insta-продакшн: визитки, буклеты и прочая типографская продукция с позывными или хештегами из вашего Instagram. Укажите свои координаты, распечайте фото товаров из аккаунта Instagram: демонстрируйте свое портфолио. Отличный метод – распечатать фото клиентов с вашими хештегами и контактными данными. А потом выложить на стойке вашего магазина или бара.

    Еще несколько полезностей: онлайн-сервисы, программы и ссылки

    В интернете больше 14 000 запросов в месяц по продвижению и рекламе в Instagram.

    В App Store и Google Play по запросу можно найти море приложений:

    Чтобы вы не гадали, что выбрать, на сладкое – подборка надежных и проверенных фич для автопостинга, аналитики, обработки видео плюс ссылки на статьи, которые полезно будет прочитать.

    Онлайн-сервисы для Instagram

    Crowdfire

    Crowdfire – условно-бесплатный сервис для работы с подписчиками в Instagram. Помогает в отслеживании и отсеивании невзаимных фолловеров, работает с белыми и черными списками, отслеживает отписавшихся. Функционал бесплатной подписки крайне ограничен.

    После регистрации вас встречает бот с веселым Пикачу. После того как вы введете имя и адрес, бот расскажет вам, с какими из SMM можете использовать этот сервис. Перед началом работы надо будет указать тип аккаунта Instagram.

    Iconosquare

    Iconosquare– платный аккаунт-менеджер с широкими возможностями, работает с комментариями, лайками и подписчиками. Статистика, ежедневные отчеты на ваш e-mail, можно добавить виджет ленты доверия на вашем сайте или сделать коллаж из постов. Также сервис позволяет самостоятельно проводить конкурсы для пользователей Instagram и просматривать текущие, если хотите поучаствовать сами. Возможности бесплатного использования довольно ограничены, но позволяют оценить сервис перед покупкой.

    Ink361

    Еще один онлайн-сервис Ink361: вы можете легко изучить популярные и комментируемые посты, составить карту хештегов,определить время, когда ваши подписчики наиболее активны. К сожалению, конкуретный анализ не предусмотрен. Этот инструмент особенно удобен при выполнении shoutouts с другими Instagrammers.

    Unfollowgram

    Один из самых старых и проверенных сервисов, Unfollowgram работает со списками подписчиков, следит за теми, кто отписался. Сервис работает также в Твиттере.

    Instaport

    Instaport позволяет сохранить данные аккаунта Instagram на жесткий диск.

    Экспортировать файлы в сжатую zip-папку можно следующим образом:

    • все фото за указанный период;
    • посты по заданному хештегу – не больше 500 штук;
    • те фотопосты, которые вы лайкнули;
    • видеопосты (тестируется).

    Автопостинг в Instagram

    Классная статья про отложенный постинг в социальных сетях от Дмитрия Дементия здесь:

    https://texterra.ru/blog/otlozhennyy-posting-v-sotsialnykh-setyakh-luchshie-servisy-dlya-publikatsii-soobshcheniy-po-raspisan.html

    Из перечисленных у Дмитрия, хочется особо отметить для Instagram-постинга Latergram, SmmBox и Hootsuite. Добавлю те, что не вошли в подборку:

    grum.co

    grum.co - Еще один сервис для отложенного постинга.

    Три дня grum.co можно пользоваться бесплатно.

    SMMplanner

    SMMplanner – инструмент отложенного постинга , который по таймеру может удалять посты, редактировать изображение с помощью встроенного редактора, удаления поста (по таймеру). Тарифы: лимитные (по количеству постов) и безлимитные.

    Инста-инструменты для маркетинга

    Onlypult

    Onlypult – инструмент для автоматизации маркетинга в Instagram.

    Возможности:

    • Планирование и автопостинг,
    • Безлимитная загрузка фото и видео с компьютера,
    • Мульти-аккаунты,
    • Доп.аналитические инструменты.

    Gramblr

    Программа Gramblr позволяет вам загружать изображения в Instagram напрямую с вашего компьютера: MacOS X, Windows. Инструкция по работе в видео на главной странице официального сайта приложения.

    SocialKit

    SocialKit – это программа для Instagram (ОС Windows), есть возможность запуска демо-режима для ознакомления.

    С помощью SocialKit вы сможете:

    • Создавать,скрывать и редактировать профиль Instagram, связывать его с Facebook-профилем.
    • Одновременно работа может вестись более чем над 1000 проектами.
    • Обходить защиту и устранять проблемы сервиса Инстаграм
    • Работать со списками и осуществлять массовые операции со всеми аккаунтами,
    • Собирать ЦА по параметрам, получать информацию о собранных аккаунтах.
    • Искать дубликаты, анализировать и отсеивать и конкурентов, и подписчиков.
    • Работать с хештегами и геолокацией,
    • Автонастраивать лайки и комментарии,автопостинг.
    Все возможности Socialkit перечислены на официальном сайте программы.

    Полнофункциональная версия SocialKit Pro обойдется вам от 23 до 43 рублей за сутки работы. Предусмотрены различные бонусы и скидки для постоянных клиентов.

    Подписчики + для Instagram

    Возможности «Подписчики + для Instagram» «Подписчики + для Instagram» от Tappple: : отслеживание подписчиков и подписок в Instagram, анализ вовлеченности, эффективности публикаций, отложенный постинг фотопостов, еженедельные отчеты, до 3 аккаунтов. Есть версия как для IOS, так и для Android. По слухам, ведется разработка веб-версии.

    Pablo

    Pablo является простым инструментом для создания постов в разных социальных сетях, в том числе Instagram.

    • Можно установить размер изображения;
    • Настроить текст, фон и значок / логотип;
    • Добавить красивые визуальные эффекты;
    • Поделиться созданным изображением при помощи кнопки Share ;
    • Отслеживать уровень вовлеченности

    Layout

    Layout – интегрированное приложение для создания коллажей из ваших фото. Куча возможностей редактировать до 9 снимков одновременно, автоматические макеты, много визуальных эффектов.

    Видео вперед! Приложения для обработки и создания видео-контента

    Бумеранг

    Бумеранг делает короткие закольцованные гифки. Зацикленные мини-видео из нескольких фото подряд – отличная возможность запечатлеть себя и своих друзей в движении.

    пример гифки:

    Hyperlapse

    Hyperlapse позволит записать вам видео в технике таймлапс: ускорит видеоряд в несколько раз, используя технологию увеличения расстояния между кадрами. Круто, да? Это мне тоже ни о чем не говорит. Кратко и понятно: приложение идеально подходит для того, чтобы уместить съемку трехчасового корпоратива в 30-секундное видео. Для этого после съемки ползунком регулируется скорость перемотки кадров: от 1 до 12x. Версии для смартфонов на Android к сожалению, не предусмотрено.

    Пример видео, снятого с помощью Hyperlapse

    Из программ сторонних разработчиков стоит отметить iMovie, VivaVideo, Splice для монтажа и наложения спецэффектов к вашим видеороликам. Кроме того, вы наверняка уже слышали про MSQRD, который позволяет добавлять подвижные фильтры на лицо.

    iMovie

    iMovie – создание трейлеров и фильмов, просмотр и публикация видео, возможность поделиться видео с друзьями и подписчиками.

    VivaVideo

    VivaVideo – приложение для редактирования видео, создания слайд-шоу. Есть версии как для IOS, так и для Android.

    Splice

    Splice – невероятно мощный видеоредактор для IOS с возможностью бесплатного использования. Есть сервис Splice store, который позволяет скачивать оригинальные звуковые эффекты во время редактирования видеороликов. Поддержка сенсорного управления и редактирования клипов HD-формата. В официальном блоге приложения есть видеоинструкции и уроки.

    MSQRD

    Приложение из Беларуси, позволяющее создавать маски с гримом животных или повсеместно узнаваемых лиц. Сталин, Кончита Вюрст и другие умовзрывательные эффекты: скоро разработчики грозятся придумать живые маски для видеотрансляций. Помните, что эмоциональный контент расшаривается быстрее, используйте забавные эффекты и не давайте скучать подписчикам.

    Полезные ссылки

    1. Создание рекламы в Instagram с помощью Ads Manager
    2. Как создать рекламу в Instagram с помощью Менеджера рекламы?
    3. Какие цели рекламы можно использовать для рекламы в Instagram?
    4. Как создать рекламу для Instagram в Power Editor?

    Instagram поможет вам повышать узнаваемость бренда в сети.

    Instagram – король вовлеченности.

    Instagram это широкие возможности для продвижения бизнеса и формирования имиджа.

    Пользуйтесь Instagram.

  • Подробное руководство по Google Search Console для новичков

    Google Search Console — мощный инструмент для получения важной информации о сайте, проверять его на наличие ошибок и делать все возможное для повышения его видимости в поисковой выдаче.

    К сожалению, интерфейс консоли сложноват, а раздел помощи способен запутать еще больше, поэтому не все вебмастера знают о возможностях этого инструмента и умеют правильно им пользоваться.

    Мы пройдем по всем вкладкам и настройкам Google Search Console, чтобы прояснить ситуацию.

    Начало работы

    Для работы с консолью необходим аккаунт Google. Если он у вас есть, переходите по ссылке на главную страницу консоли.

    Для начала нужно добавить сайт.

    Потом необходимо подтвердить свои права на него. Это можно сделать несколькими способами. Рекомендованный способ ­– загрузка html-файла в папку с сайтом.

    Если вы по каким-то причинам сделать этого не можете, воспользуйтесь одним из альтернативных способов подтверждения.

    Чтобы подтвердить сайт первым способом, необходимо скопировать предложенный метатег и вставить его между тегами <head> и </head> в коде сайта. Если сайт использует Wordpress, тег <head> можно найти в файле header.php в редакторе шаблона.

    Также для упрощения процедуры можно воспользоваться аккаунтами Google Analytics или Google Tag Manager. Еще один способ – подтверждение прав с помощью регистратора домена. Если ваш провайдер позволяет пройти процедуру непосредственно в GSC, задача заметно упрощается.

    Если подтверждение прошло успешно, появится вот такое сообщение:

    На следующей странице перед нами открывается сводка. Пока в ней нет информации, так как «Гугл» отображает данные с некоторой задержкой. Поэтому, даже если сайт уже индексируется, придется подождать 2-3 дня, до появления статистики.

    Сверху вы увидите приветственное сообщение от Google с рекомендациями.

    Прежде чем рассматривать каждый раздел, перейдем в настройки.

    Настройки

    Настройки Search Console

    Чтобы не получать уведомления от Search Console на электронную почту, снимите галочку. Но лучше этого не делать – можно пропустить важное сообщение (о вирусах на сайте, санкциях, ошибках доступа и т. д.), если не пользоваться консолью регулярно.

    Настройки сайта

    Здесь указывают основной домен (главное зеркало) и частоту сканирования. Сперва разберемся с зеркалами.

    У каждого сайта изначально есть две версии: www.site.ru и site.ru. Информация на них полностью совпадает, но для поисковиков это разные сайты. Чтобы избежать дублирования, один домен выбирается главным, а второй просто приклеивается к нему. Теперь при обращении к неосновному домену будет выполнена переадресация на основной.

    Выбирайте тот вариант, который предпочитаете видеть в поиске. При этом нужно будет настроить переадресацию. Подробнее о зеркалах сайта и настройке редиректа читайте в статье «Как узнать главное зеркало сайта и настроить его с помощью редиректа».

    Учтите, вы не сможете определить основной домен, пока не добавите обе версии сайта (с www и без) и не подтвердите на них права.

    Еще один пункт в настройках – изменение частоты сканирования сайта роботом. Рекомендуется выбирать первый вариант: на усмотрение Google. Но если ваш хостер периодически шлет письма о превышении лимита нагрузок на сервер, можно на время ограничить скорость сканирования до решения проблемы. Без весомых причин не трогайте этот переключатель.

    Изменение адреса

    Этим разделом пользуются при смене домена. На странице рассчазано, что нужно сделать при переносе сайта, чтобы не возникло проблем с «Гуглом».

    Ресурс Google Analytics

    Если вы уже пользуетесь инструментом Google Analytics, свяжите его с Google Search Console и получайте больше информации о поисковом трафике.

    Пользователи и владельцы ресурсов

    Этот инструмент пригодится, если вы, например, отдаете ресурс на продвижение другому специалисту или компании. Чтобы добавить нового пользователя, введите адрес его gmail-почты.

    При этом вы можете установить права пользователя. Например, при ограниченном доступе пользователь не сможет осуществлять никаких действий над сайтом – только просматривать некоторые данные.

    При продаже сайта меняют владельца. Чтобы это сделать, перейдите в «Управление владельцами ресурса».

    Здесь есть информацияо попытках подтверждения прав на сайт: количество, результат (успешные/неудачные), способ подтверждения и дата. Также здесь можно увидеть данные текущих владельцев сайта и добавить нового.

    Информация о подтверждении

    Дубль страницы «Управление владельцами ресурса».

    Связанные пользователи

    Здесь показаны связанные с сайтом ресурсы Google (например, AdWords, YouTube, Google+). Можно добавить привязку к мобильному приложению. Если связать сайт и приложение, Google будет автоматически индексировать приложение, основываясь на данных сайта, и показывать его в поиске для мобильных устройств.

    С настройками разобрались. Переходим к основной части.

    Панель инструментов

    Здесьотображена краткая сводка: основные ошибки, количество кликов в поисковой выдаче и небольшой отчет о проиндексированных страницах.

    Так как на только что добавленном сайте информации нет, для наглядности будем рассматривать показатели одного из моих старых сайтов.

    Сообщения

    Здесь собраны уведомления от Google. Важно регулярно отслеживать сообщения: они позволяют быть в курсе последних событий и оперативно реагировать на изменения. Если письмо случайно затеряется в почтовом ящике, вы всегда сможете проследить за уведомлениями в аккаунте.

    Сообщения приходят по разным поводам. Вот некоторые из них:

    • Рост числа ошибок (большое количество ошибок 404 и пр.).
    • Проблемы с отображением сайта на мобильных устройствах.
    • Проблемы доступности сайта для поискового робота.
    • Сайт взломали, и было установлено вредоносное ПО.
    • Сайт нарушает правила Google.
    • У Google появилось обновление, которым вы можете воспользоваться.

    После добавления сайта в сообщениях появляется чек-лист по его продвижению в поиске. Это список базовых действий, которые рекомендуется предпринять для начала.

    Частично все эти опции уже были рассмотрены. Остальное покажу далее.

    Вид в поиске

    Это меню поможет сделать сайт более заметным в поисковой выдаче Google. Если нажать на значок «i», в появившемся окне увидите несколько примеров сниппетов в поисковой выдаче и подробный рассказ о каждом элементе.

    Структурированные данные

    Этот отчет вызывает много вопросов у новичков, поэтому остановимся на нем подробнее.

    Чтобы страница выглядела привлекательнее в выдаче, всю информацию, нужно структурировать. Каждому элементу присваивается определенное имя, которое поисковые системы способны понять и правильно интерпретировать. Такая процедура называется семантической разметкой, или микроразметкой. С ее помощью можно превратить скучный сниппет (описание сайта), состоящий из сплошного текста, в нечто более интересное:

    Для разметки существуют определенные стандарты. Они имеют свой синтаксис и набор слов для описания отдельных элементов содержимого страниц разного типа. Наиболее распространена микроразметка shema.org.

    Чтобы внедрить микроразметку, внесите изменения в html-код страниц. Для сайта на Wordpress проще использовать. К примеру, All In One Shema Rich Snippets.

    График показывает количество элементов, к которым применена разметка, и количество элементов, содержащих ошибки в разметке.

    На моем сайте причина ошибок–класс hentry (разметка microformats.org), присвоенный записям в блоге. Эта микроразметка требует наличия атрибутов entry-title (заголовок статьи), author (автор) и updated (дата обновления). Тема Earth Pro не выводит имя автора и дату на странице с записями блога, поэтому в отчете возникают ошибки. Можно покопаться в коде и прописать необходимые атрибуты или удалить класс вовсе. Второй вариант проще, так как никакой пользы от этой разметки все равно нет.

    Узнать больше о расширенных сниппетах и научиться их создавать можно в статье «Как сделать расширенный сниппет: подробное руководство для чайников».

    Полезные подсказки

    В этой вкладке показываются ошибки в полезных подсказках (rich cards), если они у вас предусмотрены.

    Полезные подсказки позволяют дать пользователю еще больше информации по запросу непосредственно в самой поисковой выдаче.

    Нажав на кнопку «Создать полезные карточки», вы попадете на страницу с инструкциями по созданию карточек. Они отсортированы по типам контента (статья, книга, курс, событие, музыка и т. д.) и по отдельным элементам сниппета (хлебные крошки, карусель, логотип и т. д.).

    Rich Cards активно используют крупные сайты. Например, «Википедия», информацию из которой можно частично смотреть прямо в поиске.

    Маркер

    Этот инструмент позволяет быстро и просто создавать разметку данных на сайте. Помните, что она будет видна только в Google, так как не затрагивает код. Если вы хотите одинаково хорошо отображаться во всех поисковых системах, потратьте время на структурирование самого html-кода.

    Чтобы создать разметку, нажмите на кнопку «Начать выделение».

    В зависимости от того, какая информация представлена у вас на сайте, выбираем нужный тип. Так как у меня блог, я буду делать разметку для статей. Если однотипных страниц несколько (как в моем случае), выбираем «Отметить эту и похожие страницы». Таким же образом делают разметку для товара, мероприятия, фильма и т. д.

    Перед вами откроется визуальный редактор Отметьте все элементы на странице и присвойте им соответствующие атрибуты.

    Нужно отметить все перечисленные в правом столбике элементы и нажать кнопку «Готово».

    На следующей странице вам будет предложена группа похожих страниц, для которых применима выбранная разметка. Затем нужно будет пометить еще несколько образцов. Последний шаг – проверка страниц с новой разметкой и их публикация.

    Оптимизация HTML

    Здесь представлена важная информация, касающаяся тегов title и description. Она показывает следующие недочеты:

    • тег <title>: отсутствует, слишком короткий, неинформативный, слишком длинный
    • тег <description>: слишком короткий, слишком длинный

    Также на странице можно увидеть дубли метатегов (повторяющиеся title и description у разных страниц).

    Рекомендации лучше не игнорировать, так как они могут помочь повысить количество переходов на сайт с поиска. Периодически заглядывайте в этот раздел, чтобы вовремя исправлять ошибки.

    Ускоренные мобильные страницы (AMP)

    Accelerated Mobile Pages — технология Google, позволяющая быстрее загружать сайты на мобильных устройствах.

    Она накладывает определенные ограничения на отображение контента, но сайты с ее помощью ранжируются в мобильном поиске выше остальных. Если у вас новостной сайт или блог и высока доля мобильного трафика, попробуйте AMP и оцените их эффективность. Для сайта на Wordpress сделать это еще проще: при помощи плагина AMP. Но учтите, что он работает только с записями (posts), а не страницами (pages).

    Подробное руководство по AMP поможет вам оценить преимущества и недостатки этой технологии и внедрить ее на своем сайте.

    Когда AMP-страницы станут доступны, на графике можно будет увидеть статистику проиндексированных страниц и количество критических ошибок.

    Поисковый трафик

    Анализ поисковых запросов

    Этот отчет позволяет посмотреть все запросы, по которым сайт отображается в поиске, и получить по ним подробную статистику: количество показов, кликов, их соотношение (ctr), а также среднюю позицию. С помощью фильтров можно получать более конкретные отчеты и проводить самую разную аналитику.

    Статистика по запросам помогает оценить соотношение кликов к просмотрам, позволяя выявить слабые места. К примеру, у одной из страниц низкий CTR, хотя в поисковой выдаче по запросу она занимает первую позицию. Это говорит о том, что можно поработать над описанием и заголовком страницы для увеличения количества переходов на сайт.

    Статистику можно отображать по странам, типам устройств (ПК, мобильные телефоны, планшеты) и типам поиска:по страницам, картинкам или видео.

    Для анализа можно выбрать любой диапазон дат.

    Инструмент позволяет проводить сравнение. Например, сравнение показателей по двум разным типам устройств будет выглядеть вот так:

    С помощью фильтра легко смотреть статистику по конкретному запросу или странице (стране, устройству).

    Чтобы посмотреть, по каким ключевым фразам отображается та или иная страница сайта, можно применить подобный фильтр к страницам.

    Ссылки на ваш сайт

    Подробнейший отчет по ссылкам. В сводке представлены наиболее часто ссылающиеся сайты и страницы, на которые чаще всего ссылаются. В нижнем столбце показаны анкоры (текст) ссылок.

    Нажав на конкретный домен, вы увидите список страниц, которые ссылаются на ваш сайт.

    Внутренние ссылки

    В этой вкладке представлен рейтинг страниц сайта по количеству внутренних ссылок, которые на них ведут.

    Большое количество ссылающихся страниц может быть обусловлено структурой сайта. В моем случае больше всего ссылок получают свежие записи, страницы категорий (так как они находятся в сайдбаре, который выводится на каждой странице) и страницы из меню в шапке сайта.

    Отчет позволяет обратить внимание на важные страницы сайта с маленьким количеством входящих ссылок. Если продвигаемая страница не получает достаточного ссылочного веса, это может повлиять на ее ранжирование.

    Чтобы узнать количество внутренних ссылок на определенную страницу, введите ее адрес в поиске.

    Меры, принятые вручную

    Если сайт получил наказание от Google (запрещенные методы продвижения: текстовый спам, искусственные входящие/исходящие ссылки и т. д.), здесь появится уведомление. Отсюда можно будет отправить сайт на пересмотр, когда все будет исправлено. Если сотрудник Google увидит, что вы больше ничего не нарушаете, санкции Снимут.

    Таргетинг по странам

    Здесь можно присвоить регион своему сайту. Если домен не имеет региональной привязки (ru, com.ua и т. д.), вы можете дополнительно указать регион. Информационным сайтам такая привязка не нужна.

    Если на сайте представлена информация на нескольких языках, важно сообщить об этом Google с помощью тега hreflang. При отсутствии этого атрибута на вкладке «Язык» появится предупреждение.

    Удобство просмотра на мобильных устройствах

    Если какие-то страницы плохо отображаются на мобильных устройствах, здесь вы сможете увидеть основные причины проблем и получить рекомендации по их решению.

    В примере представлены три типа ошибок: контент шире экрана, интерактивные элементы (навигация – кнопки, ссылки и т. п.) расположены слишком близко и используются несовместимые плагины.

    Вам также могут встретиться и другие ошибки.

    • Использование flash-контента, не поддерживаемого большинством мобильных браузеров.
    • Мелкий шрифт.
    • Фиксированная ширина области просмотра.
    • Отсутствие атрибута viewport, позволяющего настроить область просмотра для отображения на разных типах устройств.

    При нажатии на ошибку открывается список со всеми страницами, где она замечена. Если нажать на конкретную страницу, можно увидеть советы по исправлению ошибок.

    Индекс Google

    Статус индексирования

    На этой странице представлен график, отражающий динамику индексирования страниц сайта. Можно посмотреть, насколько увеличилось количество проиндексированных страниц за последний год. Для нормально развивающегося сайта показатель должен со временем расти. Не должно быть резких скачков: неожиданных всплесков и провалов в количестве проиндексированных страниц. Это может означать, к примеру, что роботу стали доступны страницы, которые были закрыты от индексации. Или, наоборот, большое число страниц выпало из индекса, потому что вы случайно добавили новое правило в robots.txt, заблокировав доступ к ним. Если вы сознательно вносили изменения в robots.txt, то всплески и провалы на графике не должны вас пугать.

    При нажатии на кнопку «Расширенные данные» на графике можно посмотреть соотношение проиндексированных и запрещенных файлом robots.txt страниц.

    Такая статистика особенно полезна крупным сайтам, где сложно постоянно контролировать индексацию, но важно понимать, все ли карточки товаров или статьи попадают в индекс и не выпали ли они оттуда со временем.

    Заблокированные ресурсы

    Здесь показаны страницы с заблокированными ресурсами (файлы js, css, картинки и т. д.). Если в robots.txt доступ к этим файлам закрыт, Google выдает ошибку. Например, заблокированными могут оказаться скрипты плагинов, используемых на страницах, как в примере на скрине.

    Удалить URL адреса

    Раньше здесь можно было удалить, а теперь лишь временно скрыть страницы или каталоги, которые не должны были попасть в индекс.

    Например, вы создали сайт, он проиндексировался, но запрещающие правила в robots.txt были добавлены позже. Чтобы не ждать, пока «Гугл» переиндексирует сайт и удалит данные из индекса, можно отправить запрос прямо в GSC.

    Обратите внимание, что страницы удаляются из выдачи на время. Если не запретить доступ боту в файле robots.txt или при помощи тега <noindex>, страница через какое-то время снова появится в индексе. Хотя и запрет перечисленными способами не всегда срабатывает.

    Не стоит тратить время на чистку выдачи Google от дублей и мусора с помощью этого инструмента. Избавиться от страниц можно только посредством их физического удаления с сайта или защищенного паролем входа.

    Сканирование

    Ошибки сканирования

    Ошибки в этой секции подразделяются на две категории: ошибки сайта и ошибки URL (отдельных страниц).

    Ошибки сайта в свою очередь делятся на:

    • Ошибки DNS: Googlebot не может связаться с сервером DNS.
    • Ошибки подключения к серверу: истекло время ожидания, хостер блокирует доступ для поискового робота и т. д.
    • Ошибки получения файла robots.txt.

    Последний пункт рассмотрим чуть подробнее. Проблема в том, что если robots.txt у вас есть, но поисковый робот не получит доступа к файлу, он отложит сканирование и попытается запросить данные позднее. Это делается для того, чтобы в индекс не попали запрещенные страницы и файлы. Поэтому при отсутствии доступа к файлу сканирование может быть перенесено.

    Обратите внимание, что robots.txt создавать необязательно. Этот файл необходим только в случае, если на вашем сайте есть информация, доступ к которой нужно ограничить.

    Если ошибки такого типа проскакивают несколько раз в год, и при этом со стороны хостера не поступало никаких уведомлений, есть смысл написать в техподдержку или перенести сайт на более надежный хостинг.

    График «Ошибки URL» показывает, с какими проблемами столкнулся «Гугл» при сканировании сайта на разных платформах.

    Очень важно обращать внимание на ошибки 404 (не найдено). Если нажать на строку с ошибкой, можно посмотреть все входящие ссылки на отсутствующую страницу. Такие ошибки, обычно не влияют на рейтинг сайта, но большое количество «битых ссылок» может указывать Google на определенные недоработки вебмастера. К тому же, это создает неудобства для пользователей.

    Чтобы исправить эти ошибки, удалите «битые ссылки» и сами страницы или настройте переадресацию.

    Статистика сканирования

    Статистика учитывает весь контент сайта, включая изображения, файлы pdf, css, js и т. д.

    Показатели на графике должны постепенно расти по мере увеличения количества контента на сайте. Если наблюдаются резкие скачки в скорости сканирования – резкое увеличение или снижение – в разделе помощи представлена информация о том, что необходимо сделать.

    Посмотреть как Googlebot

    Если на сайте есть ошибки, и вы не можете определить их причины, этот инструмент поможет увидеть ваш сайт глазами поискового робота. Проверить отображение можно как на ПК, так и на мобильных устройствах.

    Инструмент помогает увидеть недоступные роботу элементы сайта. Для этого нужно ввести адрес страницы (или оставить поле пустым, если нужно проанализировать главную) и нажать «Получить и отобразить». После этого жмем на строку с результатом и смотрим проблемы (если статус «Частично выполнен»).

    Ниже представлен список заблокированных на странице элементов.

    Также на странице с просканированными адресами рядом со статусом есть кнопка «Запросить индексирование». С ее помощью можно отправить на страницу робота, чтобы он повторно ее проиндексировал. Подходит инструмент и для вновь созданных страниц – чтобы не ждать очереди индексации.

    Отправлять на индексацию следует только те страницы, которые действительно изменились/обновились. Индексировать все подряд по второму кругу не нужно.

    Инструмент проверки файла robots.txt

    На этой странице можно проверить доступность для индексации какого-то ресурса. Если вы сомневаетесь в каком-то правиле, например, не уверены, скрыта ли от поискового робота определенная папка или файл, здесь можно проверить это.

    Также инструмент показывает ошибки в файле robots.txt и предупреждает о возможных проблемах.

    Файлы Sitemap

    Сюда вы можете загрузить карту сайта и узнать, есть ли в ней ошибки. Также инструмент предупреждает о возможных проблемах. Например, если sitemap содержит ссылки на страницы, запрещенные в robots.txt.

    Параметры URL

    В этой вкладке вы можете сообщить Google, для чего используется на сайте тот или иной параметр. Если не имеете представления о параметрах, лучше здесь ничего не трогать.

    Инструмент полезен, к примеру, для интернет-магазинов, где встречаются идентичные страницы с под разными URL из-за применения всевозможных фильтров поиска. Обычно Google в таких ситуациях справляется сам: объединяет дубли страниц в группу и выбирает одну из них для отображения в поиске. Но бывают ситуации, когда поисковая система не в состоянии самостоятельно принять решение. В таких случаях и необходим этот инструмент.

    Проблемы безопасности

    Если Google при индексации обнаружил на сайте вредоносное ПО, здесь вы получите об этом отчет.

    Важно в этом случае быстро отреагировать, так как сайт может вылететь из поиска, если не устранить проблему. Как только сайт будет вылечен, отправляйте его на повторную проверку.

    Все инструменты рассмотрены. Но есть еще кое-что интересное.

    Обновленная версия Google Search Console

    В этом году у большинства подтвержденных пользователей появилась возможность протестировать обновленную версию Google Search Console. Ссылка на новый интерфейс находится в левом меню консоли в самом верху.

    Пока пользователям доступно лишь несколько отчетов, но в скором времени функционал будет доработан. Сейчас можно протестировать отчеты об эффективности и индексировании и проверить файл sitemap.

    Как только все возможности новой версии Google Search Console станут доступны пользователям, мы обновим эту статью.

    Вывод

    Google Search Console – очень крутой бесплатный инструмент для вебмастера. Он помогает выявлять ошибки на сайте, получать информацию о нарушениях и проблемах безопасности и дает много полезной статистики для анализа. Только здесь вы сможете оценить вид сайта в поиске Google и предпринять необходимые меры, для того чтобы сделать его более заметным для пользователя. Поэтому изучить интерфейс консоли однозначно стоит. Тем более что это несложно.

  • Полное руководство по внутренней перелинковке сайта

    Эта статья будет полезна в первую очередь тем, кто еще не имеет сайта. Если у вас уже есть сайт – возможно, вы найдете несколько идей для улучшения существующей структуры, либо для создания новых разделов.

    Вот мои наблюдения, полученные на собственном опыте работы с внешними и внутренними ссылками. Только то, что лично у меня сработало плохо или хорошо на нескольких десятках разноплановых проектов:

    • Для нового проекта ждать трафик с Google без ссылок и переходов по ним (с сайтов, соцсетей, форумов и т. д.) первые 3–6 месяцев смысла почти нет. Если ваша аудитория – пользователи «Гугла», вам придется так или иначе учиться работать с внешними ссылками.
    • Внутренняя перелинковка нужна в первую очередь для того, чтобы решить проблему пользователя, а не для возможности впихнуть нужный запрос в анкор ссылки.
    • Ссылка, по которой регулярно переходят пользователи, работает гораздо лучше, чем та, которая просто где-то есть.
    • При прочих равных (если две страницы очень похожи по контенту, трасту сайта, поведенческим факторам и т. д.) выше будет страница, на которую ссылаются.
    • Отличный контент без внимания не останется – на него поставят ссылки и без вас.
    • Нарастить позиции и трафик внутренними ссылками иногда быстрее, чем созданием нового контента. «Яндекс» и «Гугл» любят ссылки.

    Фильтр сайта или его бан в поисковых системах также быстрее всего приходит именно из-за ссылок. В том числе и за злоупотребление внутренней перелинковкой, так как на нее владельцу сайта влиять проще простого.

    О важности внутренней перелинковки

    Последние несколько лет важность ссылок падает. Не в обиду патриотам, но русскоязычный сегмент интернета по сути копирует в развитии англоязычный интернет с запозданием в 3–5 лет. В данных MOZ трехлетней давности первые 2 места занимают ссылки:

    Посмотреть полные данные можно на moz.com

    Здесь кроется самая частая ошибка – на западе процесс работы с внешними ссылками называется «link building», то есть создание ссылок на сайт, построение ссылок. Не покупка, а в первую очередь работа с тематическими сайтами, их авторами, форумами и прочим. Создание лучшего контента, которым будут делиться.

    И на западе так это и работает – если ваша целевая аудитория пользуется «Гуглом» (например, это жители США), нужно понимать, что с вероятностью, близкой к 100 % вы НЕ продвинете проект, не работая с внешними ссылками. Не покупая их, а занимаясь тем самым «link building», анализируя конкурентов, работая с другими сайтами и их аудиторией.

    Для русскоязычных проектов, ориентированных на жителей России, на первый год жизни проекта от 50 до 95 процентов посетителей приносит «Яндекс», и мы до сих пор имеем дефицит качественного русскоязычного контента, то есть в первую очередь у нас работают те факторы, которые в исследовании MOZ стоят на 3–5 местах. Это факторы, связанные с качеством конкретной страницы сайта:

    • Насколько контент страницы соответствует запросу пользователя. Качество контента на странице, удобство его потребления, насколько он решает проблему посетителя.
    • Объем контента, его читабельность (разметка), уникальность, скорость загрузки страницы, дополнительные «фичи» вроде микроразметки, https-протокола, корректного показа на устройстве пользователя.
    • Вовлеченность пользователя, поведенческие факторы. Это кликабельность страницы и домена на разных позициях выдачи, процент отказов, глубина просмотра сайта, время на сайте.

    И с помощью внутренней перелинковки можно влиять на все 3 фактора. Сейчас на примерах разберем. Вот очень хорошо сделано:

    Что хорошо в этом примере:

    • Блок с внутренней ссылкой размещен так, как будто так и надо – это полезная дополнительная информация для пользователя.
    • Ссылка контрастная и заметная, в анкор органично вписан запрос продвигаемой страницы.
    • Хорошая читабельность, понятно, что пользователь увидит, когда перейдет по ссылке.
    • В блок перелинковки, который не выбивается из темы страницы, можно вписать от одного до 10 слов, которые дадут дополнительный трафик по низкочастотным и низкоконкурентным запросам на текущую страницу. Внимательный читатель найдет в первом примере несколько неслучайных совпадений с данными «Яндекса»:

    По сути, такой блок внутренней перелинковки не противоречит ни одному из 3 пунктов, которые относятся к понятию качественной страницы. Блок линковки дополняет контент страницы, увеличивает ее объем и читабельность, повышает шанс, что пользователь задержится на сайте чтобы больше узнать об утеплении балкона.

    Что на мой взгляд можно сделать лучше – раз уже есть этот блок, можно было сослаться и на другие страницы, которые приглашают пользователя ближе к подписанию договора – сроки, гарантии, цены. Вот другой пример:

    Что хорошо во втором примере:

    • Указаны цены.
    • Ссылки разбиты на группы.
    • Отдельный блок преимуществ заказа именно в этой компании.

    Что не очень хорошо – это сквозной блок, т. е. он такой же и на множестве других страниц. С SEO-составляющей (передача весов на важные страницы) такой блок справляется. А недостаток – на странице про балконы 3 ссылки исключительно про окна, они никакой добавочной ценности не несут и пользователю скорее всего не нужны.

    Еще несколько причин настроить грамотную перелинковку

    Для больших проектов блоки перелинковки – один из способов быстро проиндексировать страницы сайта. Самый понятный (хотя и не совсем корректный) пример – новостные сайты, им критично важно, чтобы все новости как можно раньше попадали в результаты поиска. Конкретно для новостных сайтов еще важно добавить сайт в «Яндекс.Новости» и Google News, так как в первую очередь новостная выдача формируется на основе RSS-фидов. Вот так это выглядит:

    Такая выдача формируется именно за счет отправки данных в «Яндекс.Новости» и Google News. А вот как используется перелинковка на новостном сайте:

    Такие блоки на любом сайте позволят ускорить попадание новых страниц в результаты поиска. Небольшой совет – новые страницы в нишах с пустой выдачей дают первых посетителей через несколько дней после публикации.

    Главный плюс внутренней перелинковки не в SEO. Основное преимущество – правильное выстраивание путей пользователя по сайту и, как следствие, – рост конверсии. Самый «жирный» пример из личного опыта:

    • На сайте был размещен раздел со справочной информацией.
    • Спустя 3–4 месяца посещаемость справочного раздела из поиска в несколько раз превысила посещаемость основных продающих страниц сайта.
    • В течение следующих 4 месяцев проводились эксперименты по размещению на справочных страницах блоков линковки на продающие страницы.
    • Продающие страницы в поиске выросли по основным запросам в среднем на 25–30 % (SEO-эффект, который, впрочем, мог быть и результатом других работ по сайту).
    • От 5 до 11 процентов перешедших на продающую страницу по ссылкам в блоках линковки заказывали товар (в среднем, около 8 % конверсия). При том что средняя конверсия продающих страниц по всем источникам трафика, включая поисковый – редко была выше 3 %.

    То есть просто за счет того, что на всех информационных страницах сайта были размещены ссылки вида «А посмотреть цену и купить вы можете тут» – в месяц было от 30 до 50 новых обращений.

    Похожие эксперименты я проводил на разных проектах, разной тематики. В финансовом выражении перелинковка давала явные и измеримые финансовые результаты, которые очень просто замерить:

    • В блоке линковки в ссылку «зашивалась» UTM-метка с указанием, с какой страницы был клик.
    • В системе аналитики для чистоты статистики берутся данные, где страницы входа на сайт – страницы, имеющие блок линковки.
    • По меткам считаются посетители сайта, которые стали клиентами (для этого нужно настроить цели в «Яндекс.Метрике» или Google Analytics).

    Более наглядно:

    Этот способ доступен для любой CMS и даже для небольшого сайта, работающего на HTML-файлах. Недостаток у этого способа только один – у вас не будет быстрого доступа к прозрачной статистике по каждой ссылке, если у вас не настроена связь систем статистики и программы учета заявок.

    Более продвинутый уровень – настроить модуль работы со ссылками для вашей CMS, которая позволяет:

    • Вставлять код на несколько страниц сразу (сначала вы расставляете в коде страниц места, где будут расположены ссылки, а затем в 1 клик ставите нужный блок на любое количество страниц).
    • Автоматически считать количество переходов по ссылкам (позволяет отбирать наиболее кликабельные блоки).
    • Проводить А/Б тесты автоматически (если устраивают текущие показатели кликабельности и конверсии варианта А – не менять все блоки, а показывать вариант Б заданному проценту посетителей).
    • Показывать блоки линковки, оформленные для устройства пользователя (в зависимости от используемой ОС и разрешения экрана показывается адаптированный под это устройство блок).

    Если используемый вами движок сайта не имеет подобных модулей – скорее всего, вам придется осваивать какую-либо из систем TDS (Traffic Delivery System). ТДС – системы распределения трафика, позволяют подменять код страниц на заданный в зависимости от десятков параметров – по разрешению дисплея, по ОС, по ключевому слову, по геолокации и т. д.

    Вступление получилось достаточно объемным, поэтому еще раз коротко о важном:

    • Раньше количество внешних ссылок на сайт и на конкретную страницу было важнее, чем качество контента и поведенческие факторы. Сейчас (по крайней мере для «Яндекса») даже сайт с нулевым количеством ссылок может получать посетителей, если страница качественная.
    • Без внешних ссылок в Google трафик получить сложно. Во многих коммерческих тематиках в топ-10 старые, неудобные, но накачанные ссылками сайты.
    • «Яндекс» в коммерческих тематиках также учитывает ссылки.
    • За покупку ссылок можно получить фильтр и в Google и в «Яндекс». Хорошая покупная ссылка – та, про которую вы бы сами не подумали, что она куплена.
    • Внутренняя перелинковка хорошо работает для SEO, но это оправдано скорее для больших проектов, где есть откуда и куда ставить ссылки.
    • С помощью внутренней перелинковки можно улучшить страницу-донор на своем сайте и получить нужный анкор на другую страницу.
    • Внутренняя перелинковка позволяет «зацепить» пользователя и переправить его на посадочную страницу.
    • Внутренние ссылки с посещаемых страниц сайта на новые ускоряют их попадание в выдачу.
    • Перелинковку с упором в маркетинг, а не SEO, можно посчитать очень точно – в заработанных деньгах.
    • Заниматься внутренней перелинковкой нужно с научным подходом – считайте все и вся, экспериментируйте.
    • Не изобретайте велосипед – скорее всего, под ваши нужды уже есть модуль для движка сайта или вам подойдет одна из систем TDS.

    Структура сайта. Почему сила в SILO и откуда пошел этот термин?

    Для себя я впервые открыл термин «SILO», прочитав статью (вы тоже можете это сделать, там объем – примерно на 30–35 книжных страниц). Основная идея проста:

    Группировка страниц сайта в тематические разделы позволяет поисковикам точнее определять тематику страниц в этих группах и тематику сайта в целом. Оптимизатор же может выборочно «усиливать» некоторые страницы в группах, используя внутренние ссылки.

    Дословный перевод «SILO» (бункер) не пошел в ход у русскоязычных SEO-специалистов. Обычно используются термины «кластер», «группа страниц», «категория».

    Сейчас существует 2 наиболее часто встречающихся подхода при проектировании архитектуры сайта. «Архитектура сайта» звучит заумно и сразу кажется, что это очень сложно. Скажу проще – это то, какие страницы на сайте делать и почему, как их группировать.

    Структура сайта для SEO

    Первый подход – собрать как можно больше пользовательских запросов и распределить их по страницам сайта по принципу семантической релевантности. То есть, запросы группируются по текстовому совпадению. Это выглядит примерно так:

    При таком подходе:

    • Собираются все возможные запросы в нише сайта, удаляются нецелевые (другие города/страны, не подходит по типу товаров или услуг, по цене и так далее).
    • Запросы разбиваются на группы по текстовому (и частично) по логическому совпадению. Качество разбивки зависит от того, насколько исполнитель разбирается в нише сайта. Если разбирается плохо – можно на посадочной странице увидеть запросы под разную целевую аудиторию, например, «дешево» и «премиум».
    • Из списка страниц набрасывается структура сайта. Очень часто – основные 10–20 страниц имеют какую-то связную структуру, а остальные страницы – просто публикуются в разделе «Информация», «Полезные материалы» или аналогичном.
    • Эти страницы размещаются на сайте, после чего продвижение сводится к покупке ссылок и редкому добавлению новых страниц.

    Первый недостаток такого подхода – чаще всего новые группы запросов не собираются. Сайт останавливается в развитии на том этапе, на котором был создан.

    Второй недостаток – внутренняя перелинковка делается по какой-нибудь из схем, найденных в интернете:

    Если сайт не имеет внятной логической структуры, нормальную перелинковку в нем сделать очень сложно.

    Если же на сайте все страницы свалены в кучу – определить тематику раздела сайта или группы страниц поисковые системы не могут. Небольшие (100–1000 страниц) сайты обходят в выдаче гигантов вроде «сайт обо всем» в том числе благодаря узкой специализации сайта или его раздела.

    Третий недостаток подобной схемы – само качество страниц, но это тема отдельной статьи. Если коротко – в большинстве случаев нельзя взять и сделать страницу, которая качественно ответит на 40–50 запросов, особенно если часть из них коммерческие, а часть – информационные.

    Как поисковые системы определяют структуру сайта?

    Поисковые системы могут определить тему отдельно взятой страницы сайта. И могут быстро и корректно определить структуру сайта, если страницы разделены по разделам сайта физически или логически. Физическое разделение:

    То есть в браузере структура URL выглядит примерно так:

    название-сайта/legkovie/diametr
    название-сайта /legkovie/marka-avto
    название-сайта /legkovie/brend
    название-сайта /legkovie/sezon
    название-сайта /legkovie/sezon/letnie
    название-сайта /legkovie/sezon/zimnie

    При такой структуре сайта поисковики отлично понимают, какие страницы более точно отвечают на запрос пользователя. И вы получите более-менее корректную перелинковку в рамках одной группы страниц автоматически. Самые важные страницы попадут в основное или дополнительное меню, на вложенность страниц укажут «хлебные крошки» – навигация по разделам сайта и их иерархии. Вот пример:

    При этом все страницы одной группы ссылаются на родительские страницы, дочерние страницы, соседние группы. Поисковику в целом проще понять, о чем раздел сайта. Сайт получает трафик:

    • По узким запросам (например, «купить ноутбук asus модель Х») – на страницу карточек товара;
    • По более широким запросам («купить ноутбук asus») – на страницу категории;
    • По конкурентным высокочастотным запросам («купить ноутбук») – на страницу «Ноутбуки».

    При этом достаточно просто «накачать» внутренними ссылками необходимые страницы – например, разместив в категории блок «топ продаж», «лучшие по рейтингу» или аналогичные со ссылками на нужные страницы. Это применимо не только к интернет-магазинам. Вот из другой ниши:

    Вместе они образуют кластер. По общим запросам в выдаче показывается весь каталог, по более узким запросам – соответствующая страница кластера. Как вы понимаете, чем больше ниш объединяет сайт – тем больше кластеров он может вместить.

    Логическое разделение структуры сайта отличается только тем, что средствами движка сайта не задается структура URL, и связность страниц поисковые системы определяют по их перелинковке. Все страницы сайта могут иметь один и тот же уровень вложенности, например:

    название-сайта/page1 название-сайта /page2
    название-сайта /pageN

    название-сайта /pageN+1000

    В таком случае поисковые системы с большой вероятностью будут определять самые значимые страницы по внутренней перелинковке. Это будут страницы из главного меню (так как оно присутствует на всех страницах сайта), а также страницы с максимальным количеством внутренних ссылок.

    Кластеры тоже будут определяться по внутренним ссылкам. Например, 100 страниц сайта ссылаются друг на друга, а все они – на 101-ю страницу, и текст на этих страницах имеет общую семантику (например, «проект», «дом», «брус», «цена»). Поисковые системы определят, что это – страницы одного раздела. Но организовывать правильную структуру ссылок на таком сайте сложнее, и на 100 % автоматом сделать базовую перелинковку внутри кластеров не получится, нужно будет продумывать и записывать правила для каждой группы страниц. Как это выглядит:

    По структуре ссылок поисковые системы понимают, что страницы 2, 3, 4 и 10 – страницы одной группы, и что 10 – основная страница группы (так как все остальные ссылаются на нее).

    Основное неудобство такой схемы сайта — это сложность в выстраивании структуры сайта за счет перелинковки. Вот что говорит по этому поводу Джон Мюллер, специалист по работе с вебмастерами Google:

    А изменение структуры сайта может занять время и не принести плодов. Так что если у вас нет явной путаницы со структурой – лучше просто продолжать работу.

    Структура сайта для людей

    При создании структуры сайта «для SEO» находятся все возможные запросы пользователей и создаются группы страниц под эти запросы. При создании сайта для людей – обратная ситуация. Создается структура сайта, закрывающая все возможные запросы со стороны пользователей, а при создании эти страницы оптимизируются в том числе и под запросы из статистики поисковых систем.

    Основные преимущества этого подхода:

    • На сайте будет больше страниц, за счет понимания потребностей целевой аудитории.
    • Страницы будут связаны между собой в первую очередь не по семантическому признаку, а по потребностям пользователей. Это дает возможность привести посетителя на сайт на любом этапе от выбора товара/услуги до выбора – где купить.
    • За счет связности страниц лучше поведенческие факторы на сайте – больше глубина просмотра, время на сайте.

    Возьмем несколько разных коммерческих ниш и разберем наглядно, как структура сайта для людей позволит убить двух зайцев – получить корректную внутреннюю перелинковку и отличные поведенческие факторы. Ниши:

    1. Строительство домов из бруса

    Как пример возьмем одну узкую группу интересов клиентов – дома из бруса с мансардой. В лучшем случае, при SEO-подходе на сайте будет создано от 1 до 5 страниц (проекты, фото, отзывы, готовые объекты).

    А вот такую группу страниц на сайте можно сделать, если подумать о потребностях пользователя:

    Сюда же можно добавить разные фундаменты, кровлю, квадратуру, геометрию (6 х 6, 8 х 8, 10 х 10), наличие террасы и еще 30–50 опций. При таком подходе количество релевантных внутренних ссылок между этими страницами будет исчисляться десятками или сотнями, было бы что на них показывать. Такая группа страниц будет собирать трафик по сотням запросов – от низкочастотных до высокочастотных. И если нужно будет в SEO целях «перелить» вес на какую-то из страниц – вы сможете это сделать, достаточно будет добавить на страницы-доноры блоки линковки.

    Помимо внутренних ссылок – конверсия на этих страницах будет выше, проверено в разных нишах.

    И при создании таких групп страниц идеи для создания нового контента будут расти как снежный ком. Например:

    • Отличия клееного и профилированного бруса, преимущества и недостатки.
    • Какой тип фундамента можно использовать при строительстве двухэтажного дома из бруса.
    • Что входит в строительство дома из бруса «под ключ».

    2. Интернет магазин строительных товаров

    Если сделать шаг в сторону от каталожной структуры практически любого интернет-магазина, продающего материалы для стройки и ремонта, откроется множество идей, которые пока еще толком не реализованы. В лучшем случае для помощи покупателям и для увеличения среднего чека используются блоки «с этим товаром покупают».

    При этом полностью игнорируются ГОСТы, СНИПы, нормативная документация. Каждый, кто затевал ремонт, вспомнит неоднократные походы и поездки «докупить то или это». Это почти неизбежный шаг даже при наличии грамотно составленной сметы. И для получения внутренних ссылок можно использовать:

    • Технологические карты на проведение работ со списком инструментов и материалов. Например, с технологической карты на укладку ламината можно получить ссылки на материалы, на используемые инструменты, на страницы категорий ламината по классам.
    • Инструкции по подбору и использованию расходников – начиная от краски и заканчивая фрезами.
    • Фото интерьеров из каталогов поставщиков – можно ставить внутренние ссылки на используемые артикулы материалов.
    • Инструкции вида «Как самому сделать такие-то работы».

    А теперь вопрос – вы где-то видели такое? Я пока видел только в каталогах, вроде этого:

    И такие страницы отлично вписываются в структуру сайта, они полезны посетителям, они дают внутренние ссылки. Нужно просто подумать о людях, а не о SEO.

    3. Городской портал

    Обычно портал города представляет собой сборник новостей, каталога организаций, афиш различных событий и прочего. Сделать сайт более полезным для пользователей и получить внутренние ссылки на нужные страницы просто. Достаточно выводить данные в формате, полезном пользователю:

    • Не просто список детских садов или школ – а по районам и остановкам.
    • Любые услуги вроде доставки еды разделить на круглосуточные и не круглосуточные.
    • Мероприятия разделить на бесплатные и платные. На детские и взрослые. Для детей дошкольного возраста, для младших классов и так далее.

    Вот пример для Москвы:

    И там будет множество групп запросов вроде «куда сходить с ребенком 2/3/4 лет в Москве», «куда сходить с девушкой ночью в Москве» и других.

    Как структура сайта для людей позволяет найти идеи для сайта и улучшить конверсию?

    Подход «структура сайта для людей» можно отлично совместить с маркетинговым подходом. Это работает в нишах с большими чеками, с долгим путем от посетителя до клиента. Компании, которые первые научатся выстраивать структуру страниц так, чтобы направить будущего клиента на нужный этап перед продажей – рано или поздно обгонят конкурентов. Или не дадут конкурентам себя обойти.

    Какие вопросы будут меня интересовать, если я захочу построить дом, но сам я при этом не связан со строительством?

    • Сколько этажей и комнат нужно?
    • Заказывать проект и строительство отдельно или нет? Как лучше и почему?
    • Какую форму дома выбрать (если это не ограничено формой и размером участка)?
    • Нужен ли подвал/цокольный этаж?
    • Нужен ли чердак или мансарда?
    • Высота потолков?
    • Какой фундамент подойдет?
    • Из чего делать стены?
    • Если несколько этажей – какие сделать перекрытия?
    • Из чего кровля?
    • Сколько камер должно быть в стеклопакете?

    Это только часть этапов строительства «коробки». Каждый из этих пунктов можно «развернуть» еще на такой же список.

    И вот тут открываются огромное поле деятельности для развития сайта и создания новых материалов. Например, в моем регионе стеновых материалов можно навскидку назвать 7 или 8 (кирпич, ракушняк, газобетон, брус, сип-панели, шлакоблок, термодом, пенобетон). У каждого есть свои преимущества и недостатки. Если компания занимается только строительством – можно смело делать кластер страниц, профессионально сравнивая все эти материалы.

    И это будет очень полезный материал. И по ссылкам между такими страницами посетители охотно переходят. И сайт встает в топ просто за счет того, что время на сайте и количество просмотров страниц – в 2–2,5 раза выше, чем у конкурентов.

    Такие страницы повышают доверие к компании, и могут давать лиды. Форма подписки вида «Укажите почту и телефон и получите сравнительную характеристику топ-10 материалов для стен уже через 3 минуты» даст заявки потенциальных клиентов.

    Такой подход еще не даст упустить страницы, которые могли быть упущены при создании структуры сайта и при сборе запросов. И каждая из этих страниц позволит разместить внутренние ссылки на продающие страницы.

    Также, на страницах узкой направленности конверсия выше. Если вы читаете эту статью, у вас, возможно, есть сайт. Представьте, что вас не устраивает текущий хостер (ваш интернет магазин на «Битриксе» стал тормозить после добавления 30 000 товаров) и вы ищете нового – какое предложение вам подойдет:

    • Отличный хостинг для вашего сайта.
    • Хостинг для больших интернет-магазинов на «Битрикс».

    Скорее всего, второе. И это работает в любой нише, где большинство клиентов делают выбор, а не руководствуются вау-эффектом.

    Структура сайта и продвижение

    Структура сайта и перелинковка очень сильно влияют на позиции сайта. Разумеется, если сайт соответствует базовым требованиям:

    • На сайте нет технических ошибок, мешающих продвижению.
    • Информация актуальна и конкурентоспособна (например, цены плюс-минус средние по рынку).
    • Сайт быстро загружается, удобен для пользователя.

    Как более-менее корректно сравнить эффективность продвижения большого сайта, который пытается охватить тематику полностью, и небольшого узконаправленного проекта, которые конкурируют по группе запросов? Если не знать финансовых показателей, можно сравнить количество посетителей, поделенное на количество страниц сайта. Например, вот средние показатели по двум тематикам:

    Данные для всех сайтов взяты из одних и тех же сервисов, поэтому погрешности для всех примерно одинаковы. Конкуренция – процент запросов, по которым сайты пересекаются в топ-10. Здесь не учитывается траст домена, возраст сайта, ссылки и прочее – хотя по всем этим показателям большие сайты имеют преимущество.

    Такие данные я собирал абсолютно для разных проектов, в разных нишах. И зависимость одна – сайты, работающие в более узкой нише (за редким исключением, менее 5 %) собирают в разы больше посетителей на 1 страницу. Например, вот сайты, которые добровольно светят свою посещаемость. Я выбрал сайты, имеющие менее 1 000 страниц в индексе «Яндекса» и Google:

    Остальные 30 – специализированные сайты. Что это значит:

    • Сайт не про все банковские продукты вообще и их сравнение, а только про дебетовые и кредитные карты. Или только про ипотеку и ее условия.
    • Портал не про бухгалтерию от ВЭД до 1С а только про все для ИП.
    • Сайт продает не 100500 наименований строительных товаров, а только двери. Или только деревянные двери.
    • Интернет-магазин продает не все для рукоделия, а только все для вязания.

    Почему у сайтов более узкой тематики количество посетителей на 1 страницу бывает в сотни раз выше, чем у более крупных конкурентов?

    Чем меньше контента, тем проще делать его качественным. Отличным примером можно считать backlinko.com – сайт зарубежного SEO-специалиста. Сотни тысяч переходов из поиска ежемесячно, при том, что на сайте 71 страница. Внутренняя перелинковка там тоже сделана отлично – нажать хочется на каждую ссылку в тексте.

    Страницы на таких сайтах обычно связаны между собой, дают больше информации. Там, где на большом проекте будет 1 страница, на маленьком будет несколько связанных между собой в кластер или группу. Причем чаще всего каждая из страниц группы на маленьком проекте будет более полной, чем страница на большом.

    За счет предыдущего пункта посетители проводят больше времени на сайте, смотрят несколько страниц. Переходят по внутренним ссылкам. То есть внутренняя перелинковка работает в разы лучше, если на сайте цикл материалов, удобно связанный между собой, чем если это просто ссылки для перекачки веса страниц.

    Многие тематики имеют свой сленг либо специализированные термины. Маленькие тематические сайты в разы по семантическому охвату превосходят большие. Примерно так:

    Вот и получается, что небольшие сайты, с хорошо проработанными страницами, с классным контентом, с хорошей логической структурой (посетители «зависают» на сайте и смотрят по 5–10 страниц) собирают сопоставимый с мастодонтами трафик, при несопоставимых затратах.

    Как построить логическую структуру сайта?

    Если у вас коммерческий ресурс, который зарабатывает на продаже товара или услуги, правильную логическую структуру можно описать одним предложением:

    Потенциальный клиент на каждой из страниц сайта должен видеть простой и понятный ему следующий шаг, который приближает его к заключению сделки.

    В некоторых случаях это сделать очень просто. Например, интернет-магазины почти всегда работают по этой схеме.

    Цель – оформление заказа. Для этого посетитель должен добавить товар в корзину. Добавить товар в корзину можно или из карточки товара, иногда – и из категории. Значит все пути пользователя по сайту нужно выстраивать так, чтобы он попал или в категорию, или в карточку товара. На примере выше – на популярный артикул может ссылаться 10 категорий, статья (или несколько), соседние артикулы.

    И остальные страницы, которые напрямую не продают товар или услугу – ссылаются на продающие страницы. Это может быть раздел вопрос-ответ, справочная информация, страницы сравнения, статьи в блоге, новости.

    На маленьких сайтах (10–100 страниц) все просто, самые основные страницы расположены в меню, а значит – получают ссылки со всех остальных страниц. Помимо меню с других страниц также могут ставиться внутренние ссылки в маркетинговых или SEOшных целях.

    На средних сайтах (до 10 000 страниц) обычно реализована или каталожная структура (если это интернет-магазин) или рубрики. Страницы размещены по группам (рубрикам, категориям), каждая страница группы ссылается на другие страницы этой же рубрики. Для SEO на самые важные рубрики и страницы ставятся ссылки с других подходящих рубрик.

    На больших порталах (с сотнями тысяч и миллионами страниц) или реализуется подход с категориями (только с поправкой на количество категорий), или просто все страницы ссылаются на более-менее подходящие страницы по принципу Википедии. Какая-то системная работа по перелинковке на таких проектах малореальна по следующим причинам:

    • Много UGC-контента – пользователи создают контент сайта.
    • Сайт получает трафик по сотням тысяч запросов. «Прокачать» внутренними ссылками страницы можно только выборочно, если есть какие-то страницы, дающие основной результат (продажу чего-либо).
    • Часто трафик событийный, либо вообще разовый. Это особенно актуально для новостных ресурсов – нужно просто размещать больше новостей и делать это быстрее.

    Структура URL сайта

    На сегодняшний день нет никакой разницы, организована ли структура сайта по уровням вложенности (иногда доходит до 4 или более уровней) как на больших проектах:

    Иногда бывает и так – Главная страница/category/sub-category/sub-sub-category/ sub-sub-sub-category/page/page-option

    Такой вариант удобен тем, что автоматически все страницы в цепочке ссылаются друг на друга. Недостаток – нужно заранее продумать структуру сайта, иначе перенос страниц из одного раздела сайта в другой потребует настройки редиректов. Какая это каторга – не поймете, пока не потребуется разнести несколько тысяч страниц в несколько сотен разных разделов.

    Второй подход – все страницы сайта могут находиться на 2–4 уровне вложенности:

    А по факту, товар находится на втором уровне, а блок /p выводит или текущую категорию, или еще какой-то параметр магазина.

    Преимущество такого подхода – все основные страницы вообще могут находиться в одной категории, а остальные страницы просто выводят списки для удобства пользователей. Например, все товары находятся по адресу site/tovarN100500, а категории вида:

    Главная страница /notebook-asus/
    Главная страница /notebook-asus/8gb-ram
    Главная страница /notebook-asus/core-i3

    Просто являются листингами товаров по заданным характеристикам. Основной плюс такого подхода для внутренней перелинковки – с таких категорий можно получить десятки внутренних ссылок на продвигаемые товары.

    Недостаток – достаточно много или работы головой, или руками. Товары сами в категории не появятся, нужно будет их включать руками, или продумывать шаблоны вывода.

    Я привожу примеры для интернет магазинов как наиболее доступные к пониманию, но этот же принцип можно применить к проектам самых разных тематик. Например, для сайта о собаках информацию о породе можно держать в одной категории, допустим, «Главная страница/poroda/haski», а выводить ссылки на нее на десятках других страниц проекта:

    Главная страница/srednie-sobaki/
    Главная страница/krasivie-sobaki/
    Главная страница/sobaki-dlya-semei-s-detmi/

    Какой вариант внутренней перелинковки выбрать?

    Если вы точно знаете, что у вас не будет времени или возможности заниматься перелинковкой точечно – выбирайте одну из автоматических схем, завязанных на структуру URL. Получаются следующие варианты…

    Первый – все страницы ссылаются друг на друга:

    В такой ситуации все страницы более-менее равнозначны, все страницы перелинкованы между собой.

    Второй вариант – внутренними ссылками прокачиваются главная страница и блок основных страниц:

    Третий вариант – вес переливается на конечные страницы сайта. Схема была бы аналогичной, только стрелки шли бы в обратном направлении (к блокам страниц).

    Любая из этих схем обычно зашита в логику работы движка сайта. Если же вы хотите перейти к продвинутой внутренней перелинковке, то схема будет примерно такой:

    Как это будет реализовано в структуре URL и в физической структуре сайта – зависит от используемого технического решения.

    По моему мнению такой вариант (или его адаптация под ваш бизнес) дает максимальную гибкость. В примере выше – ушла конкретная модель с производства и продажи – заменили на аналогичную. А в более консервативных темах за год-два на основные продающие страницы можно проставить десятки и сотни внутренних ссылок.

    Как организовать хранение данных на сайте?

    Если вам кажется, что схема с предыдущей картинки – это мои гипотезы о контент-маркетинге «как на Западе» и у нас это или не наступит никогда, или наступит когда-нибудь лет через 5, перейдите на любую из статей по запросу:

    Более 1 000 материалов, в которые отлично вписывается внутренняя перелинковка с намерением пригласить посетителя пройти ближе к кассе и расстегнуть кошелек:

    Каждая ссылка ведет на соответствующий раздел «Яндекс.Маркета». Конечно, в рамках интернета 1000+ статей – это капля в море. Но это «Яндекс». Который всей своей аудитории по любым коммерческим запросам может выводить «Яндекс.Маркет».

    И большие компании делают то же самое:

    Думаете, в больших компаниях не умеют считать деньги? Опыт мне подсказывает, что производство одной страницы для этих сайтов может стоить в десятки (если не сотни) раз дороже, чем владельцу интернет-магазина или тематического сайта. И 2 000 статей для примера справа почти наверняка обошлись в несколько миллионов рублей (а скорее в сумму с 7 нулями).

    В рунете много ниш, куда большие компании дотянутся только через несколько лет. И все эти годы именно вы можете получать посетителей и продавать им свои товары. Нужно просто начать раньше, почти всегда этого достаточно.

    Чтобы успешно реализовать внутреннюю перелинковку, которая совместит и SEO и маркетинг – возьмите на заметку следующие приемы:

    Характеристики товаров или услуг. Все, что можно считать характеристикой – должно храниться в формате, который позволит получить полную информацию автоматически. Например, если вы продаете обои, все характеристики вроде «однотонные», «с крупным рисунком», «белые обои», «с черным рисунком» и прочие варианты – должны быть закреплены за соответствующими артикулами. Чтобы вы могли в пару кликов создать категорию «белые обои с черным рисунком», просто сложив характеристики.

    Лучше 1 раз увидеть, чем несколько раз прочитать. Классические ссылки тоже работают хорошо, если они к месту. Но в информационных материалах и лучше предусмотреть красивый вывод линковки. Хотя бы баннерами, если это уместно:

    Вот еще хороший пример:

    Мыслите широко – чем больше возможных групп целевой аудитории вы сможете охватить – тем больше вы получите посетителей и продаж.

    Лучше всего на длинной дистанции работает контент-маркетинг. Из года в год алгоритмы поиска меняются, каждый месяц выходит новая вау-технология которая «должна порвать рынок и забрать весомую долю продаж». А проекты, которые системно работают над производством качественного контента, просто ежегодно растут. В посещаемости, в узнаваемости, в деньгах.

    И это не только в консервативных нишах, где за последние 20 лет принципиально ничего нового не появилось и еще 20 лет не появится (например, многие строительные ниши). Посмотрите, сколько посетителей собирают проекты, посвященные технике. Техника устаревает ежегодно, но лидирующие порталы и многие новички спокойно собирают свою долю аудитории.

    Подумайте, как с имеющимся контентом создать новые страницы, решающие потребности ваших возможных клиентов.

    При проектировании нового функционала сайта (контентный раздел, фильтры, блог, вопрос-ответ и прочее) думайте, как можно из этого раздела быстро ставить полезные и удобные ссылки на продаваемые товары и услуги.

    Сразу считайте эффективность. Анализируйте конкурентов, делайте прогнозы.

    Что делать, если у вас небольшой проект?

    Многие приемы, указанные ранее, просто реализовать в интернет-магазинах или каталожных сайтах. Но что делать, если у вас небольшой проект, узкой тематики? Универсальный вариант – раздел с вопросами и ответами.

    Вот несколько рекомендаций по такому разделу:

    • Не делайте все одной страницей. Отдельный вопрос – отдельная страница.
    • Давайте полезные ответы. Странички «для SEO» с ответами вроде «а узнать это вы можете, позвонив по телефону» если и выйдут в ТОП – надолго там не задержатся. Кроме этого, на малоинформативных страницах сложнее ставить ссылки на другие страницы сайта.
    • Сделайте раздел удобным. Никаких светло-серых шрифтов 11 размера. Если вам самим неудобно читать такие страницы – посетителям тоже будет неудобно, и они уйдут.
    • Если вопросов много, сделайте удобную навигацию. Подразделы, заголовки.
    • Странный совет, но проверенный на своих проектах. Если у вас есть онлайн-консультант – не давайте посетителям добавлять вопросы. Они часто будут короткие, неумные и неграмотные. И одинаковые или однотипные. Что плохо и для удобства, и для SEO.
    • На страницах вопросов дайте возможность связаться с вами с этих же страниц – номера телефонов, мессенджеры, соцсети.

    Помимо вопросов-ответов можно использовать справки, сравнения, инструкции, нормативы. Если у вас мало идей для подобных разделов, посмотрите самые трафиковые сайты вашей ниши в больших городах. Если старые проекты еще могут выезжать за счет ссылочного, возраста домена, траста сайта и прочего – молодым сайтам приходится создавать классный контент.

    Почему это дает продажи?

    Если вы ищете «черный женский длинный пуховик с капюшоном» – вы задержитесь на этой странице:

    И находится в топ-3 по многим целевым запросам. В том числе и из-за перелинковки – на других страницах присутствуют ссылки с прямым вхождением запроса.

    Когда вы будете в следующий раз гулять по городу, обратите внимание на цвета профиля ПВХ окон, кроме белого и «под дерево». А потом поищите в своем городе что-то вроде «окна пвх %color% %city% цена». И посмотрите на выдачу в очень конкурентной нише. Да хотя бы в Москве:

    Даже на скриншоте видно, что цена окон с цветным профилем выше на 40 %. Такой запрос можно отлично отработать в разделе «вопрос-ответ», можно создать отдельную страницу с типовыми размерами и ценами. И покупатель позвонит, если его все устроит. И такие страницы могут накачивать ссылками другие страницы. Сплошная выгода, в общем.

    Как всегда есть маленький подвох. Чтобы на сайте появились такие страницы, нужно сперва подумать, а затем поработать.

    Как сделать правильную перелинковку сайта – чеклист

    Если у вас уже есть сайт с большим количеством страниц, могу посоветовать только очевидное – считайте вес страниц и ссылайтесь на самые важные страницы с остальных. Это самый простой и безболезненный способ «перелить» вес. Напоследок небольшой чеклист.

    1. У вас должно быть семантическое ядро для сайта – запросы пользователей, распределенные по страницам сайта. Информационные запросы должны размещаться в информационном разделе, коммерческие – на продающих страницах.
    2. По возможности не должно быть каннибализации в рамках одного проекта. То есть одну группу запросов на сайте должна представлять одна страница. Если страниц несколько – сайт будет конкурировать сам с собой в выдаче, это плохо. Если такое есть – объединяйте в одну страницу, настраивайте перенаправление с удаленной страницы.
    3. При работе с внутренними ссылками соотношение из пункта 4 можно не соблюдать, правило только одно – не перегибайте с анкорами. Лучше естественно вписать неполный запрос, чем неестественно вписать полный.
    4. Избегайте битых ссылок на сайте, если их у вас много – вы «переливаете» вес страниц в никуда.
    5. На странице-доноре достаточно 1 ссылки на страницу-акцептор, если их будет несколько, передаваемый вес от этого не увеличится. Если поставить нужно несколько ссылок, можно закрыть ненужные ссылки в скрипты.
    6. Ссылки, по которым переходят, передают бОльший вес, чем просто ссылки.
    7. Ссылка должна выглядеть как ссылка (например, другой цвет, подчеркивание, эффект при наведении), если это текст.
    8. Страница-акцептор может быть понижена за слишком неестественное внутреннее ссылочное окружение. Поэтому лучше использовать конструкции из 2-3-4 слов, при этом в рамках сайта повторяющиеся не часто.
    9. Если в качестве ссылки используется изображение – в качестве анкора будет учитываться тег “alt” для этого изображения.
    10. Поисковики умнее чем вы думаете, поэтому не пытайтесь «накачать» важные страницы js-скриптами с различными способами скрытия ссылок.
    11. Меньше заморачивайтесь. Любая избыточная манипуляция со стороны сайта – сигнал, что сайт пытается как-то обхитрить алгоритмы поисковиков. Я еще не видел ни одного сайта, который словил бы значительную пессимизацию за работу с внутренними ссылками, если там ссылки просто давали удобную навигацию (и при этом продвигали целевые страницы).
    12. Используйте такие блоки перелинковки, в которых самому хочется нажать на ссылку.
    13. Для посещаемого проекта можно быстро продвинуть новые страницы по неконкурентным запросам просто проставив ссылки и получив переходы внутри сайта. Этот прием также ускоряет попадание страниц в основной индекс поисковиков.
    14. Работаете со ссылочным – считайте результат. В SEO-показателях или деньгах. Если используете внутренние ссылки для маркетинговых целей – проводите тесты, выбирайте лучший вариант.
    15. Если у вас нет перелинковки – внедряйте, вы увеличиваете время на сайте, количество просмотров страниц.
    16. Если у вас структура сайта построена не на URL, а на ссылках – старайтесь линковать в пределах тематических разделов сайта.
    17. Если не знаете, откуда брать ссылки – заведите блог или контентный раздел.

    Немного практики

    Два простых правила:

    • Поправьте или уберите битые ссылки.
    • Убедитесь, что важные страницы получают наибольшее количество внутренних ссылок.

    Поиск битых ссылок на сайте. Как бесплатно провести проверку и быстро исправить битые ссылки?

    Бесплатная программа Xenu (скачать можно с официального сайта) позволяет за несколько минут просканировать небольшой сайт и найти битые ссылки. Скачивайте, запускайте. После установки:

    Без этого пункта вы только внутренние ссылки проверите, при этом внешние ссылки могут быть битыми. После проверки достаточно отсортировать проверенные ссылки по столбцу «Status», чтобы увидеть ошибки:

    Для этого используйте комбинацию Ctrl + R. Повторная проверка ошибок нужна, потому что программа могла ошибиться – на момент проверки ссылка могла быть недоступной, хотя на самом деле все в порядке. Такое может произойти из-за секундного сбоя в работе сайта, из-за слишком долгого ответа сервера. Если после повторной проверки ошибки остались – проверяйте, что не так. Для того, чтобы открыть страницу с битой ссылкой нужно:

    Расшифровка:

    1. Переходим в свойства URL со статусом «not found».
    2. В разделе «Page URL» указана битая ссылка.
    3. В разделе «N pages linking to this one» указана страница (или страницы), на которых размещена эта ссылка.

    Все что вам останется сделать – это поправить битые ссылки.

    Как узнать ссылочный вес страниц для внутренней перелинковки?

    Для небольших сайтов (до 2 000 страниц) хватит бесплатной версии программы Page Weight Lite, скачать ее можно на официальном сайте.

    Я рекомендую включить опцию «использовать robots.txt», чтобы программа не учитывала закрытые от индексации разделы сайта в расчете веса страниц сайта.

    После того, как программа соберет все ссылки с сайта, жмем «Расчет веса»:

    Для небольших проектов хватит и 2-х проходов, чтобы определить самые цитируемые страницы сайта. Выставлять большее значение есть смысл, только если после двух итераций разница весов отличается незначительно, и вы не можете понять, какие страницы получают наибольший вес. Для расчета внутреннего веса лучше не учитывать внешние ссылки. Сегодня они есть, завтра их нет ­­– поэтому отключаем эту опцию.

    В этом конкретном примере все в порядке. 10+ основных продающих страниц имеют наибольший внутренний вес.

    Если у вас наибольший вес получили не те страницы, что нужно – разбирайтесь, почему так произошло.

    Надеюсь, материал был вам полезен. Если у вас есть вопросы или замечания – пишите в комментариях.

  • [Вебинар] Заблуждения о дизайне: почему красивая картинка не гарантирует успеха

    Всем привет! Меня зовут Святослав Грошев, я руководитель отдела дизайна «Текстерры». 15 февраля я проведу вебинар, расскажу вам, какие ошибки допускают дизайнеры и заказчики, и когда дизайн действительно можно назвать успешным

    Цель вебинара – рассказать об основных ошибках как дизайнеров, так и заказчиков, а также объяснить, что на самом деле делает работу дизайнера качественной.

    План вебинара:

    • Основные ошибки и заблуждения клиентов и неопытных дизайнеров в дизайне (на примере личного опыта).
    • Почему симпатичная картинка не гарантирует успешность проекта.
    • Качественный контент в дизайне – ключ к успеху проекта.
    • Как расставлять верные акценты в связке контент + дизайн.
    • На что смотреть, когда обращаетесь за услугами компании или фрилансера?
    • Как устроена работа у нас в компании?

    Вебинар будет полезен как дизайнерам, так и заказчикам, которые хотят получить качественную работу.

    Дата и время проведения: 15 февраля, 17:00 по московскому времени.

    Длительность вебинара: 1 час на речь спикера + 30 минут ответов на вопросы участников.

    Цена: бесплатно!

    Чтобы зарегистрироваться, введите свои данные в форму ниже. После того, как вы это сделаете, вам на почту придет письмо со всеми подробностями. За день и за час до начала вебинара мы также вышлем вам напоминание.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
  • Привлечение лидов из «ВКонтакте»: обзор конструкторов лид-виджетов

    Виджет – это блок данных в сообществе с установленным в него описанием.

    Конструктор лид-виджетов – это приложение для групп, сообществ и мероприятий, которое позволяет создать виджет для персонального призыва к действию или оповещения о важной информации.

    Особенности работы

    1. Возможность транслировать товары, отзывы, тексты, изображения и другую информацию посетителям сообщества.
    2. Создание персонализированных предложений – можно обращаться к каждому посетителю по имени, фамилии, городу проживания и последней установленной профессии посетителя вашего сообщества или группы.
    3. Настройка автоматических изменений контента под целевую аудиторию.
    4. Количество созданных виджетов не ограничено, вы можете в любой момент переключаться между ними.
    5. Быстрая настройка и подключение.
    6. Все ссылки должны вести на внутренние страницы «ВКонтакте».

    Варианты использования

    Виджет можно использовать для призыва пользователя:

    1. Оформить заказ.
    2. Подписаться на рассылку.
    3. Участвовать в конкурсе.
    4. Читать FAQ.
    5. Читать отзывы.
    6. Читать вики-страницу.
    7. Открыть поиск.
    8. Участвовать в обсуждении.
    9. Подписаться на рассылку «ВКонтакте».
    10. Получить подарок.

    Примеры

    Ответы на вопросы:

    Новости:

    Оффер (призыв пользователей):

    Статистика пользователей:

    Как подключить конструктор

    Обратите внимание, если вы хотите, чтобы виджет был виден всем зашедшим посетителем вашей группы следует выбрать пункт «Все пользователи». Пункт «Только подписчикам» скроет виджет от неподписанных пользователей.

    «Конструктор виджетов»

    Теперь разберемся с настройками.

    Чтобы создать новый виджет нажмите на кнопку «Создать виджет», для просмотра примера нажмите на кнопку «Посмотреть пример». Откроется новая страница с примером работы выбранного вами виджета. Давайте для примера попробуем создать «Виджет Text», позже мы посмотрим, как будет работать этот виджет в других конструкторах.

    Откроется страница настройки виджета. На ней вы можете прописать нужный текст и указать желаемые ссылки.

    Не забудьте поставить галочку в пункте «Сохранить виджет в истории» для изменения его в будущем.

    Плюсы:

    • Легкая настройка.
    • Встроенная справка.
    • Режим предпросмотра виджета.
    • Шесть готовых шаблонов на выбор.
    • Режим разработчика (позволяет значительно увеличить функционал с помощью кода).

    Минусы:

    • Ограничения на один виджет в истории.

    Создать кучу разных виджетов под любые цели, а потом время от времени их переключать – можно, но за отдельную плату. Есть возможность купить подписку, или полную версию конструктора за 1 000 рублей.

    • На мобильных устройствах виджет скрывает остальные блоки (фотоальбомы и т. д.).

    «Виджет в сообществе»

    Наверное, самый доступный, простой и удобный для новичков конструктор из этого списка. Отсутствие лишнего и встроенный визуальный редактор делает его одним из фаворитов.

    Чтобы отредактировать текст виджета – просто нажмите на тот текст, который вы хотите отредактировать, и на кнопку «Сохранить»:

    Не менее любопытной функцией можно назвать отдельные ссылки для перехода парней и девушек, которые можно отдельно назначить в окне редактирования кнопки:

    Плюсы:

    • Удобный визуальный редактор.
    • Режим предпросмотра виджета.
    • -Простота в использовании.
    • Встроенная справка, и подсказки во время редактирования.
    • Полностью бесплатен.
    • Можно создать кнопку с перенаправлением отдельно для парней и девушек.

    Минусы:

    • Нельзя сохранять созданные виджеты в историю.
    • Виджет заменяет собой блок с товарами.

    Spycat

    В этот раз после установки нас встречает всего одна кнопка. Промазать будет сложно.

    На появившейся странице можно заметить всего два шаблона для создания виджета.

    Внешним видом страница напоминает «Конструктор виджетов», только поля «Текст кнопки» и «Ссылка кнопки» поменялись на «Текст футера», и «Ссылка футера».

    Все сохраненные виджеты будут доступны для установки на главной странице приложения. Чтобы активировать виджет нажмите на белую круглую кнопку.

    После установки виджета кнопка станет зеленой.

    Наш виджет готов!

    Плюсы:

    • Быстрая настройка.
    • Встроенная справка.
    • История виджетов.
    • Полностью бесплатно.
    • Режим предпросмотра виджета.

    Минусы:

    • Всего два доступных шаблона.
    • Виджеты не работают в мобильной версии «ВКонтакте».
    • Не поддерживается символ «"».

    Переменные

    Переменная– это ячейка памяти, которая хранит нужную информацию.

    К примеру, переменная {Firstname}, в конструкторе виджетов «Spycat» хранит информацию о имени пользователя, и, если мы ее напишем в текстовом поле, а пользователь зайдет в нашу группу, и увидит виджет – в нем отобразится его имя.

    Как добавить переменные?

    Чтобы добавить переменную нужно прописать ее в текстовое поле.

    Пример:

    Для каждого конструктора виджетов есть свой список переменных, которые будут работать только в нем.

    Список переменных

    «Конструктор виджетов»:

    {ИМЯ} и {ФАМИЛИЯ} – соответственно показывают имя и фамилию пользователя. Работают во всех полях, кроме полей для изображений и кода для разработчиков.

    {АВАТАР} – показывает аватар пользователя. Вставлять в поля, предназначенные для изображений (иконок). Работает только в виджетах: Список (List), Таблица (Table), Плитки (Tiles), (Compact List).

    {СТРАНА} – показывает страну пользователя.

    {ГОРОД} – показывает город пользователя.

    «Виджет в сообществе»:

    [name] – показывает имя пользователя.

    [all_name] – показывает фамилию пользователя.

    В шаблоне конструктора «Виджет в сообществе»переменные уже добавлены в текст по умолчанию. Вы можете воспользоваться этим или поменять текст на свой.

    «Spycat»:

    {Firstname} – показывает имя пользователя.

    {Lastname} – показывает фамилию пользователя.

    {City} – показывает город проживания пользователя.

    {Career} – показывает последнюю указанную профессию пользователя.

    Также обратите внимание:

    • Если вы установили переменную, например, {city}, а у пользователя в анкете город не указан, он не увидит виджет.
    • В виджетах есть ограничения по количеству символов. Например, ваше имя Иван, вы настраиваете виджет с переменной {firstname} и общее количество символов (с вашим именем) составляет максимальное значение в 100 символов. Вы включаете виджет, и он отлично работает. Но если в ваше сообщество заходит пользователь, например, с именем Николай, то общее количество символов в заголовке составляет не 100, а 103, потому что в имени не 4 символа, а 7. Поэтому Николай не увидит виджет.

    Как добавить смайлики в виджет

    1. Перейдите на сайт.
    2. Выберите нужный смайлик в третьей колонке.
    1. Выделите нужный смайлик.
    2. Нажмите Ctrl + C.
    3. Перейдите в текстовое поле виджета, и нажмите Ctrl + V.
    1. Готово.

    Итого. Зачем виджеты бизнесу?

    1. Заинтересовать новых пользователей подписаться или приобрести услугу.
    2. Они привлекают внимание к важной информации.
    3. Виджет позволяет использовать персональное обращение к каждому пользователю без затраты времени на получение его контактных данных, что позволяет начать коммуникацию без лишних затрат времени.

    Все вышеперечисленное делает конструктор лид-виджетов полноценным инструментом для продвижения сообщества «ВКонтакте».

Яндекс. Метрика

Яндекс.Метрика

Google Analytics

Рамблер / Топ-100